作为HR高管，有些事情不仅是HR本身的事情，还是业务部门的事情，特别是有些决策，是公司整体管理层的集体决策，但是这个事情的“出口”是HR，比如人员的绩效管理、晋升降职、调岗调薪、奖金政策等；还有些事情是由于业务部门处理不当，但给员工的感觉就是HR做的，比如某业务主管在不与HR确认的情况下，就私下定了一个规定，专业考试不合格绩效考核直接打C，这在员工当中引起了强烈的反弹，造成很不好的影响……这种情况，员工的第一感知就是HR干的，把“锅”扣在HR身上。

所以，业务主管与员工经常会抱怨HR，说HR部门的不是，甚至直接指向HR部门的负责人，林枫一直有心理准备去背这样的“锅”，也承受了一些委屈，这种委屈其实是很多很多的，而且永远都不会消除。特别是HR高管有时候做的决策是基于组织整体、长远的利益，基于绝大多数员工的利益，但这些决策不可避免会对少数人造成压力，甚至利益的影响，比如给低绩效员工降职降薪或者淘汰，这时候往往要承受少数员工的误解甚至骂声。

还有一种情况就是CEO的“多变性”，CEO一开始承诺的事情，到后面可能想法变了，但是由你去实施，这个时候对外你还不能直接说是CEO的意见，而是以公司的名义，把CEO的新想法贯彻下去，但对于其他人的感受来说，不管是谁的主意，只会认为是HR干的。

数不清、道不明，那怎么办？受这种委屈，只能“打掉牙齿和血吞”，自己去消化掉。在开始的两三个月，有时候被这种委屈憋在心里难受，就向CEO倾诉，CEO送给林枫一句话说：“要做伟大的事业，就要受得了委屈，胸怀是给委屈撑大的。”