在企业创业期，一般来说，销售与服务都是老板亲自在做，或者说亲自在管理。效率与质量都有保证。

在企业发展期，一般来说，销售与服务都是一线员工在做，通过中高层管理者来管理，老板监督。 这对一线员工及中高层管理者在销售与服务方面提出了更高的要求。