①深厚的产品知识功底，你要了解产品和课件内容。产品知识的积累是一个长久的过程，所以平日要做好积累，“背、考、讲”是快速掌握产品知识的必要手段，先背产品知识，再考试，最后讲出来，讲PPT就是对产品知识的巩固。

如果刚开始记不住产品知识的内容，可以带文字材料宣讲，但是最终还是要自己能够脱稿讲产品。

②平时注意收集产品销售好的经验和案例。用店员熟悉的场景和熟悉的话术来对他们进行培训，无疑是最好的方式。平日我们要多收集店卖药的经验和案例，在店员培训中呈现出来。

③不要照本宣科，通俗易懂。语言要幽默。不管是讲PPT，还是讲文字版内容对店员进行培训，都不要照着念，一定要多发挥PPT上没有的，但是不能跑题太多，能够完全脱稿讲产品知识，这样才有吸引力。

④多讲产品的优势，少讲产品的组方/作用机理。很多厂家喜欢一上来就讲“君臣佐使”，要是这个产品是个大组方，基本上培训时间都花在这上面了，而店员根本记不住，就算记住了也不会听他们讲，所以很多店员跟我聊，组方可以讲，但是要讲得有特点。比如我讲五松肿痛酊的产品，我就说一句话“人无我有，人有我无”，解释起来就是人家没有广西壮族的药材，我有。同类产品有毒性药材，我没有。一下子就把产品组方特点讲清楚，然后再发挥，这样的组方对消费者治病来说有什么好处。

⑤讲营业员听得懂的话。一定不要把我们的店员当医学博士看，讲复杂的医学理论和药理作用，因为他们根本就听不懂，你讲得再专业没有用，我们要把复杂的医学理论用店员听的懂得话讲出来，才能让店员听得懂，才有用。

⑥一次不要超过三个产品。不要讲太多，讲多了店员反而记不住，一个产品讲精讲透就够了。

⑦最后一定要解决“营业员怎么卖这个药”的总结内容。不讲怎么卖，培训得氛围再好也没有用。

⑧不要拖堂。店员回家都有事，拖堂反而招来反感，所以培训大家一定要把握好进度。

⑨多形式，多层次，多频率的培训。多形式是线上线下的配合，多层次，包括内容的深浅层次和培训目标人员层次，比如店员、店长、药师等，多频率是说，不要觉得一个店一年搞一次就够了，现在店员流失率高，再说讲一次别人也不一定就记住了，还是我说的，只要有机会，就要做培训。

⑩培训后的跟踪。培训效果好不好，培训后的跟踪是否到位，前面已经讲了很多，这里就不重复！

⑪不管是什么样形式的培训，有药店的领导在场，肯定是让培训的效果提升一个档次，可以要求领导做一个开场，在门店的贴柜培训，可以让店长做一个开场和对培训的一些要求。