HR的工作比较容易偏离方向,从HR的角度做HR工作,这方面,高德经常提醒林枫,HR一定也要对准组织目标和经营结果来做,而不能对HR自己的目标来做,要对着组织的经营目标(比如组织的盈亏、市场业务目标)来开展工作。他所有工作的指向都应该是组织经营的成功,而非HR本身的成功。
这个思想,林枫在拉姆·查兰《CEO 说像企业家一样思考》一书中也看到这样的描述:
我们经常听到企业家要求下属:“你们要换位思考,站到我的立场想问题,具有全局观和经营头脑。”而在现实中,各级经理人员往往是“竖井思维”,“屁股决定脑袋”,各自为政,难以产生有效的协同,创造最大的绩效。究其原因,最关键的因素是很多职业经理人缺乏经商的常识,缺乏一个共同的思维框架和商业语言。这种常识的缺乏所引发的便是执行缺失、沟通不畅、绩效不振等企业“常见病”。
书中提到企业经营的六个关键要素(现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长和顾客)和两大基础(知人善任、良好的沟通机制)。企业家运营企业,就像司机驾驶车辆。在这六个关键要素中,顾客(市场)需求是方向和目标,业务增长战略是行动路线,现金净流入、利润、周转率、资产收益率是仪表盘中显示的各项数据,反映了车的运行效率,这也是高档车和普通车的区别所在。
作为HR高管,也要像CEO一样,高度关注企业赢利的六个基本要素——现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长和顾客,使之可衡量;真正理解每个要素的本质,并把它们联结成为一个整体,拼成一个思维的整体图形。
HR高管还要帮助CEO把企业的方向性指引进行总结提炼、化繁为简、一针见血、深入浅出、形象比喻,把复杂的现象和概念变得清晰明了,容易形成团队的共识,促成精准和高效的行动。HR高管一定要有自己的仪表盘,仪表盘里显示的是公司的战略、痛点和经营KPI,要比业务更懂业务,要比销售更有温度,要通过战略与财务语言洞悉业务并真正帮助业务增长。