企业为客户提供哪些产品或服务，这些产品或服务为客户提供了什么价值？

企业为客户提供的产品或服务由哪些环节组成，即企业选择哪些价值活动环节作为其内外部利益相关者？

企业具备哪些核心资源和关键成功要素，能够与内外部利益相关者建立稳定的联盟？

企业与内外部利益相关者在各价值活动环节的利益是如何分配的？

企业的现金流结构是什么，收入来源、收支方式及相应的现金流形态？

企业的商业模式对企业价值影响如何？企业价值由商业模式、成长空间、成长能力、成长效率所决定。

图5-2 企业价值影响因素