在上述案例中，第一个客户社群是导购员自己或自己的亲戚担任群主，后来群不断裂变。在新裂变的社群中，就有客户相互推荐甚至竞选社群，因为大家找到了乐趣和成就感，自愿为这个社群的发展做贡献。社群的管理越来越规范，越来越严格。每个社群的群主、群规、群活动内容、执行流程一旦确定下来，就会按照流程严格执行，形成客户社群的自驱动和自我管理。