缩短产品上市时间的有效策略之一，是在团队及项目停滞不前时找到一种做出决策的方法，升级问题可能会触发下一个级别的沟通。另外，只有在组织的所有级别都同意的情况下，升级过程才有效。

当跨职能团队传达项目升级时，下一级管理团队需要准备好快速提供指导。此外，团队的素质决定了升级流程的有效性，团队成员愿意承担推动决策的责任，并有良好的判断力，在其职权范围内执行这些决策。

升级不仅仅适用于开发阶段，如果出现问题，公司可能需要升级产品组合管理活动中的问题。项目升级图描绘了有效决策的责任和沟通路径，如表9-2所示。

表 9-2 项目升级图

​ 左列对决策类型进行分类；

​ 中间一栏提供了映射到类别中的特定类型的决策；

​ 右列显示了从个人贡献者到最高管理层的升级路径。

缩写词说明如表9-3所示。

表9-3 项目升级图缩写词

并非所有的决定都会由组织的最高层决定，决定的范围和影响将决定需要什么级别的权限。

Jay正在开发旗舰产品的下一个版本，该产品将在七个月后的年会上推出，上市时间很重要。硬件团队处于设计的早期阶段，也在取得进展。尽管Jay已从固件团队中指派了两名成员参与该项目，但他们尚未开始工作。其中一位硬件工程师Leo担心，如果他们不尽快参与进来，开发工作就会延迟。

在与固件同事的对话中，他了解到他们仍在为上一个版本更新，并且在未来三周内无法投入新项目。Leo无法自己解决这个问题，所以他依靠团队的项目升级图来尽快解决这个问题。

通过使用上图，Leo确定这是一个即将影响项目进度的人员配备问题。他将问题上报给他的职能主管Jack，Jack也是跨职能项目团队的成员，他对固件工程师没有权限，因此他将资源冲突通知了项目经理。他还将这个问题提交给了他的职能主管Bill，他负责管理业务部门的所有工程团队。Bill决定让一名固件工程师继续他们当前的工作，并分配第二位工程师的时间，以便为新项目提供人员。 

在任何重大项目或计划开始时，为团队内部无法解决的问题定义清晰的升级路径和协议，将大大加快项目进程并最大限度地减少组织中的冲突。