情景再现：

你随车送货，收款时，客户说：还有几块钱的零头，找起来也不方便，就算了吧。

情景分析：

1、遇到太多的终端用户，在付钱时，都喜欢把货款的尾数抹掉，有的几块钱，甚至有的连几十都抹掉；

2、零头抹掉，实际是变相的拿到实惠；

3、给客户开了头，以后就会形成习惯，克扣你的货款会越来越多，甚至会从现款变成赊账。

解决要点：

1、身上或车上一定要备上零钱，十块、五十、五块的，都要备上，不给客户抹零头的机会；

2、车上要准备收款二维码、POS机，随时可以用这些工具来收款，减少收取现金；

3、用其它礼品，或小恩小惠，争取要到零头。

异议解答：

1、老板，我知道你看不上这几块钱的零头，虽然没几块钱，但我回去要交给财务的，到时候，少了这几块，我也不好交代。如果你没有零钱，我来找你好了；

2、老板，我们现在有好多收款方式呢，不需要现金都可以的，你可以用支付宝、微信、快钱给我们，如果你有信用卡也可以，我更推荐你用信用卡，不仅可以一个月以后还，还可以增加积分，我记得某店的李老板，都用信用卡付款，上个月，光积分就兑了床上六件套；

3、老板，零头对你没什么事，可对我，少这几块钱，我就和财务、库房对不上了，我不仅自己掏腰包，还会被老板批评。你看，这样好吗，零头您照付，我到隔壁买几根冷饮，请您和大家解解渴；

4、找零很方便的，我们司机出门的时候，都会备上零钱的，这样，我让司机给你取过来——“嗨，小王（司机）拿4块零钱来，给某老板找下”。

应对雷区：

1、不行，我没有办法给财务缴款。

就几块钱的事，不要声色俱厉；

2、就几块钱，您也看不上的。

客户可能手头确实没有零钱，你要帮客户找零；

3、零钱抹掉的话，我就要自己贴了。

客户知道做销售的都有佣金，会给你说：照顾你生意这么久，就当少拿点佣金。