自由读 — 二、操作方法

（一）企业文化培训的原则和要点

1.企业文化培训的基本原则

真实性原则：真实有效，确保培训所用材料是依据本企业真实运营状况编制的，是开展文化培训的前提。

及时性原则：及时更新，注重时效性，确保受训员工能在所需阶段（新入职、调转岗、降级、回炉等）及时接受培训。

2.企业文化培训的要点

课程设计：文化培训需要建立理论体系和课程框架，优良的内容是文化培训的基础，是决定员工认知成效的关键因素。

讲师选拔：文化类课程偏理念和态度层面，讲师的知识体系和授课技巧对课程效果影响甚大，其对课程的独立思考和实践经验也是培训成败的关键。

培训评估：培训效果评估不仅是针对单次培训，还包括阶段性效果回顾分析，点面结合，系统判断，作为后续课程改善的有效输入。

（二）操作方法和工具

1.企业文化培训操作方法

外部标杆法：针对文化培训体系的搭建，主要通过借鉴国外知名企业的做法，看看他们的培训体系是如何构建的，吸取精华，把这些内容和企业实际情况结合起来。

归纳演绎法：针对培训课件的制作，主要对照企业的发展运行轨迹，梳理形成企业大事记并结合企业精神和文化价值观，挖掘出大事记所映射的文化内涵，最终比照其演变轨迹呈现出大事记内在的逻辑关系。

2.企业文化培训工具

案例库：对绩效优秀的员工进行行为事件访谈BEI，提炼核心与价值观相匹配的行为描述，做到每一个价值观都有匹配的案例支撑。

游戏库：开场及互动游戏的整体收集，包括游戏的操作方法、人数需求、场地需求、游戏评语等（重点阐述游戏背后所体现的文化内涵，与价值观关联）。

音频、视频库：现场授课使用的音频、视频材料，包括每份材料的标签设定与更新。

表单库：包括企业文化培训的所有表单，包括需求调研表、签到表、课程反馈表等。

题库：包括所有企业文化类课程的试卷题目、打分说明等。

3.企业文化培训常规操作步骤

企业文化培训常规操作步骤如表2-13所示。

表2-13 企业文化培训常规操作步骤

类别	具体步骤	实施要点
培训前	1.确定培训需求	1.确定参训人员的类群（新员工、管理者、老员工、晋升、回炉再造等） 2.针对不同类群，开展训前需求调研，对参训学员现有水平进行摸底，同时倾听学员对该门课程的期望
2.制定培训计划	1.在参训学员的岗位程度和目标需求之间寻找差异点，设定课程目标 2.制定培训安排、设计互动方式（包含开场破冰、案例研讨、互动分享、主题辩论等）、协调所需资源等
3.编写培训课件	1.制定课程框架及内容比重，编写培训课件PPT 2.同步准备课程讲授中所需材料，如案例、学员手册、试题等
4.培训通知	1.提前通知学员培训课程名称、时间、地点、培训讲师等情况 2.明确培训请假原则及流程，一般情况下，文化类培训非特殊情况不允许请假，如若请假需补修
培训中	1.培训签到	做好培训考勤及记录工作，同时强调课堂记录
2.讲授及互动	依照培训计划，进行现场讲授
培训后	1.培训评估	采用三级评估法：培训效果评估、学习成效测评、行为跟踪评估培训效果评估：培训现场完成，一般是训后考试学习成效测评：通过行为测评法（价值观导向），评估培训前和培训后的变化点，一般培训前和培训后各做一次，可针对核心骨干人才开展行为跟踪评估：周期性较长，训后3~6个月内完成，通过360调研访谈，了解学员行为的变化点，一般针对高管层级开展
2.培训总结	1.对本次培训的各个方面进行总结，反思问题点并制定改善举措 2.完成培训总结报告

4.企业文化培训的常用形式

企业文化培训的常用形式如表2-14所示。

表2-14 企业文化培训的常用形式

形式	责任人	具体内容
企业文化研讨会	企业高层	进行理念阐释、宣讲，重点包括核心理念的历史来源、内涵及意义，可以是专题报告会，也可以是总结会等
企业文化PPT宣讲会	人力资源部门/企业文化小组、CI部门也可以由外部专业设计公司实施讲解	进行企业文化系统宣传（包括文化理念阐释，理念识别、行为识别、视觉识别三大系统说明，企业文化管理制度说明，文化手册使用方法，文化标识系统应用等内容），同时发放企业文化手册或CI手册、行为规范等材料
榜样人物巡回报告会	企业文化榜样人物	宣传企业文化经典案例，鲜活、真实，非常具有感染力和激励性
主题演讲比赛/辩论赛	人力资源部/企业文化小组组织，员工参与	组织企业文化主题演讲比赛/辩论赛，促进员工从自身角度思考，理解企业文化，同时展示企业文化建设成果和风貌。举办演讲比赛，对优秀者进行奖励，演讲稿集结出版
企业文化知识竞赛	人力资源部/企业文化小组组织，员工参与	组织企业文化知识答卷或竞赛，促使员工通过竞赛进一步了解企业文化知识
体验式培训	人力资源部/企业文化小组或外部培训机构组织实施	针对企业文化的内容和特点，设计体验式团队培训项目，让员工分组参与，依照“参与体验活动——讲师/教官引导——小组讨论分析总结——深度理解企业文化的逻辑”展开，这是一种深入的培训方式，不同于传统的会议、宣讲等，项目设计得当、引导有方将能取得良好的效果，让员工自发且深度理解企业文化，提高培训有效性
企业年会（尾牙宴）	人力资源部/企业文化小组	贯穿企业文化主线的年度盛会，各种节目都围绕企业文化理念进行，具有原创性、观赏性、娱乐性的特征，穿插优秀员工表彰及抽奖

（三）企业文化培训工具的运用

1.针对普通员工

培训成绩作为所有员工留任、发展的重要参考，考试合格后方能进入下一发展环节，如新员工试用期转正、晋升、评优、绩效评估等。

2.针对关键人才（即核心骨干人员）

专业岗：在培训课程考试合格的基础上，还需要对其进行价值观导向的行为测评。测评对比曲线是持平且整体向上的，即为健康状态；测评对比曲线是向下的，即为非健康状态，需进行预警并进一步观察。

管理岗：管理人员除达到专业岗的要求外，还需对其所管辖团队整体的文化考试和行为测评结果负责，如2/3及以上团队成员的测评结果达到标准，即可判定该团队的文化氛围健康，反之，则视为文化传递断层。

3.针对高管群体

在培训课程考试合格、测评曲线健康的基础上，还需要进行行为跟踪评估，通过360调研访谈的方式，从其上级、平级、下级了解学员行为的变化点，确保其行为达到价值观典范。