门诊有接待患者的标准，也有医患沟通的标准，然而患者的状况又千差万别，如何有效标准执行得更好？要对患者有更深入的了解，并且为此做更充足的准备，让标准能更好地为每一位患者服务。

夕会是符合PDCA的逻辑，它是一个制订计划、执行改善的过程，夕会让运营过程精细到每一天每一个患者的循环，是把改善的周期缩短，改善的问题更细致和具体化的过程。