第二节 获得客户线索的十二种方法

某电梯公司销售人员老陈一直是公司的销售冠军,在他的区域里,几乎所有的项目他都了如指掌,甚至是那些建设地点非常偏僻的项目。更令人敬佩的是,对于所有的项目,他都可以通过几个电话就把客户的组织结构、项目进展和关键决策人弄得一清二楚,他是怎么做到的?

原来老陈这些年在自己的区域里除了运作项目外,还很留意发展和维护与外界的关系,这些关系包括那些已经合作过的老客户、设计院设计师,还有很多做其他产品销售的销售同行。老陈平时只要有空就会和这些人一起吃饭、聊天,很多信息也就随之而来了。

慢慢地,这些人就变成了老陈的线人,有时候甚至会主动约老陈共同探讨项目,所以老陈不用费什么力气就能把项目的细节摸得一清二楚。

获得客户线索一般有以下十二种方法:

获得客户线索的十二种方法

第一种:老客户再次采购的信息。如果客户前期维护得比较好,对你的产品和服务比较满意,客户直接采购或者修正采购能省却双方的沟通成本和时间,直接进入成交阶段,这是最理想的客户线索的来源。

第二种:客户慕名而来。客户的采购倾向性已经很明确,这样的客户线索成交的可能性也很高。等客户上门,这种情况可遇不可求,遇上了就是你的福气,不过有些行业真的就是等客户上门的,比如管理咨询行业,最有名的是麦肯锡、罗兰贝格。

第三种:老客户转介绍的信息。因为有人帮你介绍和背书,这种信息的可信度高。如果你有这样一个习惯,每次拜访客户后不管成功与否都顺便问一下:“能否给我推荐一个客户?”相信对你的业务会大有好处。

第四种:非竞争对手的同行。也就是和你有同样的客户不同的产品的销售同行,有些网络社交圈、BBS论坛、微信群等就能提供这样的功能,通过网络的沟通和信息的交流,能获得相应的客户线索和信息。

第五种:技术研讨会。尤其是技术含量高的工业产品,厂家每年都会请一些行业内专家和大量潜在用户参加技术研讨会议,这也是寻找潜在客户的好机会。有些厂家甚至把它作为获取销售机会的一个重要来源,因为他们请的演讲者是行业内技术的权威,参加者必须付不菲的费用,这也导致来参加研讨会的人都是各单位的技术负责人,最终效果非常好。

第六种:招投标公司。有些大型项目国家规定必须通过招投标的流程,通过招投标公司的确能够获得项目线索,不过问题是这样的线索往往比较滞后,竞争对手前期也许已经做了工作,有效性会大打折扣了。

第七种:设计院或顾问公司。设计院也叫顾问公司,一般比较大的项目在可行性研究已经参与了,所以他们对信息掌握得比较早,而且信息掌握得更全面,有些顾问公司不但能提供信息而且能影响客户的决策标准。

第八种:行业协会。基本上每个行业都有自己的行业协会,如软件行业协会、电子元件行业协会、仪器仪表行业协会等。虽然行业协会只是民间组织,但恐怕没有人能比行业协会更了解行业内的情况了,如果你的潜在客户恰好是某某协会的成员,能得到协会的帮助是你直接接触潜在客户的有效方法。

第九种:总包、分包或集成商。某些工业设备需要总包、分包安装或你的产品只是整个系统的一部分,需要集成商将许多元件集成再出售,与这些总包、分包或集成商建立长期合作关系,不但能提供项目信息和线索,在选择品牌上对直接客户也有很大的影响力。

第十种:信息公司。一些专业信息公司能提供详细的在建工程信息,包括工程类别、建筑成本、工程时间表和发展商项目经理、建筑师等联系方式,且信息每天都更新。这为企业的销售人员节约了大量时间,虽然要向信息公司付一些费用但总体成本还是合算的。

第十一种:互联网。现代社会已愈来愈离不开INTERNET,它是如此普及使我们在网上搜索潜在客户变得十分方便,只要动动手指头输入几个专业关键词,你就能获客户名单、联系方法甚至详细的公司介绍。

第十二种:陌生拜访。俗称扫大街,分区域地毯式的搜索和陌生拜访,期望以大量的拜访次数来获得潜在客户。但是这种方式效率低下、浪费金钱,客户拜访是最昂贵的销售方法,而且身心疲惫和被拒绝不断地吞噬着销售人员的自信心,工业品销售一般不提倡这种方法。

××仪器仪表公司获得项目信息的方法汇总

名称

详细分类

简要描述

互联网

1.专业项目网站

购买专业项目网账号

2.客户网站

登陆客户网站,查看有关项目方面的新闻

3.搜索引擎

使用关键字进行查询

4.省级环保局网站

查看环保局的环境评价审批情况

5.国家环保总局网站

查看国家环保总局的环境评价审批情况

6.行业网站新闻

登陆行业站点,查看与项目相关的新闻

媒体

1.行业报刊

公司订阅客户行业报刊(电力、石化、钢铁、有色)

2.行业杂志

公司订阅行业杂志

3.地方报纸

各办事处订阅地方性报纸

客户

1.老客户引荐

销售人员让老客户引荐新项目

2.老客户内部项目清单

销售人员让老客户帮忙获得客户内部项目清单

3.设计院介绍

销售人员向设计院人员了解项目信息

4.新客户介绍

未能成交的客户也可以引荐新项目

销售同行

其他厂家销售人员

与销售同行(比如DCS销售)交往,交换项目信息