由人力资源部培训负责人、销售专家团队负责。

尤其是销售类的场景太多、太复杂多变。场景训练要求简化一些要素，设计场景是关键。如果在一个场景内涉及太多的变化要素，那么受训者将很难在短时间内掌握关键要素。

（一）训练首先保证技能的连贯性关键动作和话术掌握

一次训战最重要的是达到关键核心技能的掌握熟练度，然后才能熟练应用到不同场景。

在设计场景时，首重保持整个技能动作、话术的连续性，选取一两个最经常出现的要素或重要的客户的异议，既保证了技能训练，又保证了实战。

等到整个技能动作、话术的训练熟练后，再设定不同的场景训练。

比如在训练客户开发时，设定客户在忙于工作时，或者会议刚结束、客户听完介绍后极其不满意、保持压力感、客户的异议是担心某两个方面产品性能、价格太高等情况下的洽谈。

每个问题对于训练者来说，都是一次投入心智和体力的训练，太多的不可预知问题会将训练拖入不可预知的节奏，反而偏离了训练的最核心技能动作训练。

（二）事先作出标准动作和话术要求

针对有限的场景关键要素，制定出标准的动作及话术要求是关键，并且提前下发进行学习、记忆和考试，那么将大大提高训战的现场效率。

标准训练动作和话术、工具的制定方式有专家设计、优秀成员以研讨与复盘大量实际案例的方式共同梳理和设计。

这些标准的动作和话术级别就是在训练中不断演练销售人员达到熟练级别的标准答案。