四、临时激励及组织结构保障

除上述措施外,为了保障较强的执行力,海尔集团采取了以临时性激励为主的辅助激励措施。这种措施主要用于:当产品处于淡季时,为了激励营销人员的积极性而对完成指标的额外奖励;新产品导入市场时,为了加快其渗透速度而对完成新品销售计划的额外奖励;为了加快老产品的消化而对完成计划的额外奖励;对完不成计划的负激励等。

在组织结构的设置上,各销售事业部均设有事业部信息平台。信息员的主要职责是对下属各个工贸公司当日、当月的主要工作进行监督,并有按规章制度对没有完成当日主项任务及临时性任务的工贸公司总经理、品牌经理、区域经理进行激励的权限。各工贸公司也设置相应的信息平台,信息员对工贸公司内部营销人员当日及月度工作的完成情况进行监控和激励,以促使营销人员及时完成自己的工作。

在临时性组织结构的设置上,集团各产品本部在不同季节派出促销小分队,到各工贸公司进行促销帮促。小分队的成员主要来自生产部门、研发部门、财务部门等非营销部门。促销小分队的工作,一方面是对各工贸公司品牌经理的零售工作进行帮促,帮助品牌经理抓现场促销、卖场布置、人员培训等工作;另一方面,小分队成员的构成决定了其工作比较认真,不同于长期从事营销工作的人员普遍具有的“忽悠”品质,每天小分队成员非常仔细地通过OEC日清表的形式,向总部汇报自己所在工贸公司的卖场布置、零售等方面存在的问题,而这些问题平时总部是很难从品牌经理那里得到的,因为品牌经理喜欢“报喜不报忧”。促销小分队的出现使品牌经理不敢弄虚作假,从而能严格执行总部各方面的决策、方案,在一定程度上提高了营销执行力。

通过上述各种方法的长期综合运用,海尔集团形成了“迅速反应,马上行动”的文化氛围,集团的每一项决策都会得到很好的执行,进而使营销强势执行力成为海尔集团的一项核心竞争力。

附:世界优秀公司的九大执行纲领

世界优秀公司的九大执行纲领

第一、危机是创造出来的。“要做一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰。”

案例与方法:海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”,让员工都像他一样充分感受到市场的压力。

第二、行动能力是淘汰出来。“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好。”(韦尔奇)

案例与方法:GE如何通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力

第三、凡是已经决定了的,就是对的。“即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。”(哥伦布)

案例与方法:哥伦布如何在方向错误的情况下,发现了新大陆。

第四、人们不会做你希望的,只会做你检查的。“如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。”(IBM总裁郭士纳)

案例与方法:麦当劳的核心竞争力到底是什么?

第五、没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变。“如果你强调什么,那就培养习惯来解决它。”(DELL总裁戴尔)

案例与方法:戴尔凭什么战胜了IBM成为全球计算机老大?

第六、备忘录。“我们所有的高级管理人员都从内部提拔,但如果你想要升迁,最好先学会写备忘录。”(宝洁CEO雷富礼)

案例与方法:宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”

第七、亲自做出表率。“没有什么比领导的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么?”

案例与方法:英特尔总裁格鲁夫如何带领英特尔摆脱日本公司的进攻,成为行业领袖。

第八、生人文化——规则第一,熟人第二。让制度发挥力量。

执行难题:为什么良好的愿望,往往都是沉重的打击?

第九、一个重点。如果到处是重点,一个都无法执行。

执行难题:为什么我们强调了那么多重点,结果却是一个重点都没执行好?

本书主要参考文献

1.闫治民《一个优秀营销经理的四个角色定位》(中国营销传播网2002/09/30)

2.R·拉奥 乔尔·H·斯特克尔《战略营销分析》(人大出版社2001年12月)

3.乔治·S·达伊《市场驱动型组织》(机械工业出版社2003年1月)

4.《成功营销》杂志2003年1月号、2003年8月号

5.David Freemantle《如何评估顾客满意度》(《世界经理人文摘》2001年05月号)

6.薛金山《“单帮精英”的末路》(《销售与市场》2004年9月号)

7.《企业管理》2004年4月号

8.史贤龙《“精细化营销”的简约之道》(2004/11/12)

9.周满《赊销是朵“红罂粟”》(《销售与管理》2004第10期)

10.向玉隆《管理陷阱:企业赊销是把双刃剑!》(金羊网 2004/12/18)

11.文跃然、欧阳杰、周禹《销售人员的薪酬与绩效管理》(《销售与管理》2004年11月号)

12.罗明海《走出激励的误区》(《管理与财富》2003年6月号)

13.王伟琴《销售人员:拿什么薪酬模式激励你》(中人网)

14.杜洪《影响营销执行力的六大因素》(中国营销传播网,2004-09-08)

15.张戟《执行力的基因》(《销售与市场》2003年10月号)