（1）产品结构：

​ 不相干产品立即下架，专注一个品类，凸显专注和专业。

​ 加深品类深度，SKU深度提升为全行业第一，凸显专注和专业。

（2）店铺呈现：

​ 详情：卖点提炼量翻倍，从理性角度和感性角度，打消消费者的疑虑。内在逻辑清晰，分块简洁，对品牌有所交代，极力引导顾客发起咨询。

​ 首页：重做，凸显专注和专业，凸显品质感。

（3）客户服务：

​ 在做客服之前，所有人必须到车间观摩产品实际设计、生产、入库的全过程，并实际操作打包、运输、安装的整套流程，做到绝对熟悉和自信。

​ 立即增加客服人手，让每一单咨询的对接做到从容、耐心（1位客服1天只成交1单，已经足以创造利润）。

​ 增加“成熟男性”销售人员，关心顾客的装修进度、面积、尺寸、安装建议。

​ 主动放慢咨询成交的节奏，跟随顾客节奏，随顾客的需要约定成交时间，不急不躁。

​ 尽量占用顾客停留时间和咨询时间，增加沟通的回合数，提高信息互动量，以此剥夺同行的沟通时间和沟通量。

​ 尽可能多地收集咨询客户的信息，记录顾客档案，为后期策略跟进提供支持（没有咨询的永远都是痛，发起咨询的一定是宝贝）。

​ 组织微博、微信晒单活动或者类似活动。

​ 目标：顾客咨询了你，又咨询了别人，回头还是觉得你的答复最舒适、清晰、友好、专业、热情......下单。

（4）店铺流量：推广费分两块，大头给钻展，直通车给小头，淘宝客给足利益。其他事项一概不做。