帅要找最好的方向—谁是我们的客户；

将要找最好的方法——如何满足客户。

围绕客户价值设计企业价值，围绕客户疼点设计解决方案，围绕客户需求设计客户体验，方法不在办公室，方法不在会议室，方法在客户那里。客户会告诉你最好的方法，最好的路径，最好的产品，最好的服务。任正非提出“要让听得见炮火的人做决策”，说的是就是要听取客户意见、客户需求，从客户意见中找方法，从客户需求中找方案。最近任正非又一次提出“所有的人都要到一线去”，一线不是一个简单的空间物理概念，而是在的是市场、现场等一些基层的地方，从基层去发现问题，从基层去解决问题。娃哈哈宗庆后先生每年长达200多天在市场一线考察。所以，为将之人，要想找到最好的方法，就是要多下市场，多去现场，多和客户交流。但在现实企业中，我们发现很多企业的中高管走不出办公室，走不出会议室，靠经验决策，靠想象判断，靠粗暴解决，与市场脱节，与信息断档，与客户失联，闭门造车，故步自封。

如何去找到更好的方法，如何去和客户深入交流，如何判断市场的机会与威胁，这对为将之人来说是一门基本功，没有这个基本功，我们是很难胜任一名合格的将帅的。这这里我要给大家分享一线为将七把刀，刀刀见血，刀刀封喉。一看二问三听四思五写六讲七干。

​ 第一刀：一看：多到市场去看，多到现场去看，多到客户去看，多到终端去看；

​ 第二刀：二问：看了要多问，问是什么，问为什么，问怎么？

​ 第三刀：三听：问了要听，听话内音，听话外音，很多人只问不听，只问不回，只问不想，听的能力是很重要的能力，我们习惯了说，却忘记了听。

​ 第四刀：四思：听了要思，要想，要分析，听了不思、不想、不分析，听了就没有什么价值，没有什么意义。

​ 第五刀：五写：看也看了，问也问了，听也听了，想也想了，你需要把这些东西写一下，写的过程实际就是逻辑梳理的过程，方法呈现的过程。

​ 第六刀：六讲：写了就要讲出来，向员工讲、向领导讲、向客户讲，讲是方法传递的一个过程，是方法落实的一个前奏；

​ 第七刀：七干：最终都是为了干，只有干了才能出业绩，只有干了才能出效果，只有干了才能检验方法的正确与否。

一干、二问、三听、四思、五写、六讲、七问，为将七把刀，一刀接一刀，一刀不能少，但在实际过程中，我们很多为将之人上来就开始讲，上来就开始干，好像不讲就不是将，讲好像就是将的标志一样，每天不讲两句，心里就发慌，每天不讲两句，日子就没法过，但事实上，我们看到要想讲，必须经过前面五个步骤才能讲，没有前面这五个步骤，你就是瞎讲，乱讲、胡讲。要想干，就必须经过前面六个步骤，没有前面六个步骤，你就是瞎干、蛮干、乱干；只要通过了前面的五个步骤，你才讲得有道理，有根据、有思路，有方法。