第二种方法是遍历一天，列出你做的所有事情，以及在哪里做、使用哪些工具。

如果你想要解决每个人都遇到的问题，则该问题可能与生活中的这些关键部分有关。建立清单时，可以集思广益，找到使你感到沮丧或希望在每个方面都变得更好的事物。

从上述清单中选择一项，你可以开始探索其中的问题，这里就要使用到上一节讲解的理解问题的工具——客户旅程。

例如，如果你对旅行充满热情，并一直在努力寻找人迹罕至的地点。绘制出典型的旅行经历，列出旅行之前，旅行期间的互动及旅行之后发生的事情。

​ 旅行之前：寻找新的、启发性的景点；

​ 旅行期间：从协调各项准备事宜到经历冒险的整个过程；

​ 旅行之后：使我们和亲人都能记住这次旅行。

如果你要构建消费类产品，如图4-1所示，你可以使用一个频率与不爽的矩阵模型。将人们遇到某类问题的频率（从每天到从不）与客户感觉到的不爽的类型（从生理到情感）进行比较。

图 4-1 频率与不爽矩阵模型

四个象限的解释如下：

（1）左上角：一种不常发生的身体疼痛，如心脏病发作；

（2）右上角：每天都会发生身体上的疼痛，如服用胰岛素；

（3）左下角：一种不经常发生的情感痛苦，如买车；

（4）右下角：经常发生的情感痛苦，如电子邮件过多。

初创企业生产的大多数产品都属于这一模型的下半部分，这些解决方案为客户提供了情感或精神上的好处。

个人旅行将落在左下方象限，尽管个人旅行使人们感到高兴，但这种旅行很少发生，除非你专注商务旅行，普通人很难在一年内进行多次旅行，这也导致你难以建立可持续的盈利业务。

问题发生的频率越高，你的产品变得越重要。例如，智能门锁市场的一个典型特点就是相对高频，每个家庭一天平均开锁10次左右。这也是各大企业纷纷入局的原因之一，实际入局的锁企数量数千家，市场竞争异常激烈。

如图4-2所示，产品创意是新颖的想法与需求的交集，创意需要明确两点：

（1）好的创意能解决什么现实问题？

（2）如何改进创意，以便更好地解决问题？

图4-2 创意来源

当然，并非所有成功的产品都始于好的产品创意，有些成功的项目仅仅是复制了别人创造的东西，利用毫无创意的优势从中获利。比如，大公司通过使用更廉价的劳动力降低产品售价，或者通过现有的分销网络获得比竞争对手更多的用户。

或者有些不错的创意曾经遭遇商业上的失败，后来采用新方法重新包装后获得成功，将好创意落地实施要比提出好创意更具挑战性。