正如宜家衣柜的灵活设计需要更加强大的设计能力，与SaaS产品的高度可配置属性伴随的，是迅速提升的设计复杂度和技术难度。

业务的具象表征好像万花筒旋转形成的无数片段，而抽象结构则如筒内的彩色碎片和棱镜结构，两者在表象上的差异是巨大的，前者可以千变万化，而后者则需要体现“大道至简”的质朴和纯粹。

从具象展现到抽象结构的转换，需要对业务对象和内在关联具备深刻的洞察力，并由此形成穿透多种可变场景的、一致的产品架构。

在形成了主导产品架构之后，还需要良好的平台技术实现它。相对于传统软件产品，可配置产品要求技术与产品之间具备更高的默契度，并需要团队带着前瞻的思想，在产品和技术架构上持续投入。

这样的产品，在早期的发展道路往往十分艰难，但后期则能做到随需应变、厚积薄发。事业窗在早期投入了大量的技术力量实现了元数据、时间轴、工作流、权限及报表的架构建设，并从初期就完全用可配置的方式服务于中大型企业。

我们所服务的绝大多数客户能够实现高度的管理运营自动化，并跟随企业的制度变化快速响应，最主要的原因就是在这个方面的充分积累。纵观中美能够长远发展的SaaS产品，无一不是走出了一条先慢后快的发展道路。