企业文化建设的重要性比以往任何时候都更加凸显，知名企业的成功实践似乎都支持这一点。

在中国股市有这么一句话令人印象深刻，“只有在大潮退去时才能看到谁在裸泳”。这句话的背后潜台词是，在年景较好或顺风顺水的时候所有的企业都可能表现较好，然而，当光景不好时，只有那些内功较深，底蕴较厚的企业才能够“临危不惧”，继续稳步发展。

然而，什么是企业的内功和底蕴？是企业的知名度、品牌、规模？好像是，但又好像不是，因为在中国零售业开始碰到诸多不顺的这几年，一些规模并不太大，管理也不那么“西化”的中资企业（它们中的佼佼者包括河南的胖东来，河北的黄骅信誉楼等），它们的销售、毛利依然稳定，它们的人员流失率低的令人吃惊，它们的企业常常成为同行们参观的重点。

此外，那些参观过这些企业的人们谈论最多的是这些企业具有良好的企业文化，企业的管理制度深受员工们的欢迎，企业的服务理念也被其服务对象广为赞叹。因此，中国零售业现在特别需要静下心来，好好研究一下，除了那些厚厚的西方管理理论外，企业文化这些软实力是否更能支撑中国零售业应对未来的挑战！