“管理之父”德鲁克有言，企业是社会的器官。

企业的资源是社会委托给企业家代为管理，以便为社会创造更多、更大的价值。随着社会的发展，科技的进步，以及竞争的加剧，企业与企业之间，品牌与品牌之间，开始争夺为社会创造价值的资格。人们为什么要将这一社会价值交给你这家企业来承担，这是每一个企业家必须回答清楚的问题。根据竞争的多寡，企业家管理重心发生了三次重大转移，只有看清楚过去，才能更长久地思考未来。

（1）管理工厂

中国改革开放初期，百废待兴，老百姓对于各种产品的需求都非常旺盛，但是可供选择的产品却很少，只要是能生产出来的，基本上就能销售出去。这个时代最大的特点就是，“需求旺盛竞争少”，顾客在主动地收集信息和寻找产品。对于企业来说，生产环节的工厂是重中之重，良好的流水线就是企业的生命线。这一时期主动权掌握在企业的手中，企业间比拼的就是生产速度。

这时，企业家的管理重心是工厂的效率。

比如，当年创维经销商订货大会的火爆场面，那是企业在家门口坐着等着收钱的日子。

（2）管理市场

到了20世纪末，竞争逐步加剧，顾客的选择逐步增多，同时企业与顾客之间的信息开始逐步地对称。企业也开始利用更好的品质与更优质的服务来打动顾客，想方设法地接近顾客。这个时代最大的特点可以概况为“渠道为王”，谁占据了渠道谁就能赢得天下。

这时，企业家的管理重心是市场和渠道。最典型的例子莫过于饮料大王娃哈哈了，它是渠道制胜的典范。

（3）管理用户

21世纪初，随着商业社会、互联网和科技的进步，导致“产能过剩”“竞争惨烈”，顾客的一个需求，会有成百上千的相似产品可以满足。伴随着产品同质化，“信息爆炸”更让顾客无所适从，每天被各种各样的信息所轰炸，这个时代消费者成为选择权的中心。顾客不需要再去市场购买产品，谁能进入顾客的心智，占据一个有利的位置，顾客在手机上动动手指即可完成选择。顾客的心智成为竞争的战场。

这时，企业家的管理重心不在是工厂，也不在是市场，而是用户。谁能赢得用户谁就能主导市场。能存活下来的品牌，都是在顾客心智中占有一席之地的品牌。