二、新零售关键词:技术、图腾、信仰

新零售的驱动力,100%来源于移动互联网时代的技术革命。3D、VR、智能科技等创新技术的出现和运用,让“新技术”成为传统零售或者服务行业的热词,比如在家居领域,新技术不仅使家居消费体验升级,也加快了消费升级和消费转型的步伐。无论是家居卖场、家具店还是装修公司,都在积极推广新技术的运用,通过VR体验等3D技术,给消费者呈现出更好的产品效果。

更多新一代消费者对智能家居技术更为关注,扫地机器人、智能灯光、智能音响、家居安防系统等智能家居设施,都非常受欢迎。

新技术的风起云涌,改变了人、货、场的配置方式。

案例:就试·试衣间:女生自拍天堂

杭州星光大道的就试·试衣间,让无数85~95后年轻女性为之疯狂。其本质上,还是源于对85后,90后女生心理的深刻洞察:爱自拍、爱分享、我行我素,以自我为中心的心态。(实际上,哪个年代的人不是爱自拍爱分享呢?这都是人性,2000年前,司马迁在《史记》中就借项羽之口说出了“富贵而不还乡,如锦衣夜行”的人性炫耀心理,爱秀、爱招摇,古今无二。)

就试·试衣间充分满足年轻女性的精神需求,运用高颜值设计、贴心细节、趣味互动、智能科技俘获芳心:

进店:扫码下载APP方可进入(据说男士会吃闭门羹),如图4所示。

图4 年轻女性对杭州星光大道的就试•试衣间APP兴趣浓厚

图片来源/赢商网

逛店:按照森女、名媛、OL等风格设计分区,各种范儿的女生都可边逛边拍照。

试衣:每个分区超过12个试衣间,还有不同的主题;不喜欢的衣服直接扔到“不要筐”。如图5所示。

图5 试衣间APP里营造的女性场景

图片来源/中国时尚品牌网

互动:换完衣服可到外面任意拍照,各种道具、饰品任君选择,将“荐人”照片上传,店铺会挑出搭配人气最好的照片,投放在屏幕上,还可参与弹幕互动……

细心的读者会发现,就试·试衣间总是有意无意地在构建一个“场”,精心的营造一个“女生世界”,年轻的女生有什么独特的心理诉求?当然有,比如爱自拍,爱炫,想成为情感世界里梦中的女王,想享受更多的鲜花与点赞,想隔离现实,在另一个世界里按自己的生活方式行走,想换一个角色做自己等,而就试·试衣间,就是女人角色转换的梦工厂,实现自我的同时,即时性的连接外界,收获鲜花与点赞。如图6所示。

图6 试衣间里的“女主播”

图片来源/浙江新闻