近几年，我发现了一个很有意思的现象：越是清闲的老板，生意越稳定；越是忙的老板，生意做的越吃力。

每当见到很“忙”的老板，我总是劝说他，让他一定要“闲”下来。但是老板回答的最多的是：王老师，不行啊，电话太多，净是事儿！

2010年，我见到做家具终端零售的卖场老板张总，在与其交谈的20分钟内，他居然接了5个电话，以至于我跟他交流的是什么，他都说不清楚。后来我问他：“你每天都是这样吗？”他说：“是的。”紧接着，他问我一个问题:“王老师，你知道我每天的手机放在什么地方吗？”我心想，怎么问这么个问题，什么意思？根据刚才接电话的频率，看见他的手机正在手里拿着。于是，我就说：“难道你一直在手里拿着？”我说完这句话就后悔了，怎么可能呢？结果，他哈哈大笑，说：“王老师，你猜对了，我就是在手里拿着。即使是钱包、车钥匙丢了，手机也丢不了，因为手机始终在手里拿着。”

手机天天在手里拿着，难道真有那么多事儿？张总的业务真的那么多？为什么会那么忙呢？带着这些疑问，我开始了解这个只有2500平方米，年销售额500万元上下的家具卖场是怎样运营的。