工业经济时代已经有了统治商业世界百余年的历史，并造就了惊人的物质繁荣局面。但以移动互联网和大数据的爆发为标志，商界开启了互联网+时代。从工业经济时代进入到互联网+时代，组织的模式、结构和特征都发生了巨大变化。

内部市场化

未来组织的一个显著特点是“市场内化”，即诸多属于市场的特征被引入到组织内部，帮助组织始终与市场无缝连接，并保持强劲的市场竞争力。

企业组织内部会出现越来越多的竞争，这些竞争遵循有效市场法则，优胜劣汰，适者生存。例如，围绕不同的产品组建不同的产品事业部或产品项目组，各部门共享企业的后台支持系统以及底层大数据系统，但能否存留，完全根据其市场表现决定，根据其能否为目标客户创造价值来决定。

未来的组织不再是按照分段流程进行部门衔接，而是尽可能把每个部门“推向前线”，使每个部门直接暴露在客户的评价之下，暴露在竞争对手的炮火之下。这要求未来的组织尽可能把每个部门事业部化，使其具备独立的运营能力，能够以完整建制开展产品和服务运营，并使各种衡量和对比一目了然，使南郭先生无法藏身。

未来的组织更像是一个生态系统或一个交易系统，组织单元按照彼此之间的服务进行交易挂钩，也就是结为一种市场关系，按照市场规则彼此互动。CEO的组织使命一方面在于引入丛林法则，营造各个部门透明暴露在市场中的危机感；另一方面在于搭建平台化的交易系统，使组织内部的市场有效运转。

未来的组织之所以需要进行“市场内化”的变革，其本质原因在于，互联网极大降低了企业与客户、企业与其他企业价值交换的交易成本。按照科斯定理，组织之所以是一个组织，就在于组织内部的交易成本要低于外部市场。那么，在外部市场交易成本大大降低的情况下，组织之所以还存在的理由就在于，它应该是一个更有效率、更低交易成本的内部市场。

组织可插拔

技术对于企业组织形态也将产生越来越深远的影响。PC技术、互联网技术到云计算技术的演变，关键词即在于 “彼此独立”与“分层”。说到“彼此独立”，以IT业的原型——PC的设计思想为例，计算模块、存储模块、输入输出模块彼此独立。这种彼此独立的好处在于，每个单一模块都可以分离、拉远、独立。例如，存储部分可以独立为单独的存储设备，计算部分可以拉远成为独立的云端计算。再看“分层”，互联网的发展很大程度上受惠于网络分层理念，从物理层、链路层……直到应用层，层与层彼此独立，各司其职，上一层可以拥有调用下一层的能力。

在互联网+时代的组织结构设计中，“彼此独立”和“分层”这样的哲学观念将逐渐影响到组织内部的构造。部门模块之间的松耦合将逐渐成为主流，集中表现为以下几个特点：

第一，互联网+时代的组织仍然强调规模效应，追求边际成本最低。但这里的边际成本主要是指大数据资源的边际运用成本，即互联网+时代的组织需要有公共大数据资源池，类似于PC机中的数据总线，为整个组织提供最低边际成本的数据支持。

第二，互联网+时代的组织着眼点将主要在于客户，而不是内部资源。每个组织模块是否应该存在的评判标志，并不在于其是否承担了内部流水线的某个工序环节，而是取决于其是否为客户创造了价值。

第三，互联网+时代的组织经营，其产品或服务的生命周期大大缩短，企业经营不再是长跑，而是一段段的短跑，每个组织模块的生命周期也将大大缩短。如同电脑U盘一样，组织模块的动态插拔将成为常态。

未来，越来越多的组织将变为“基于大数据总线的插拔式组织”。未来的组织将分层并彼此独立，“数据层”和“客户价值层”，两层之间清晰分层，彼此独立。反之，具有市场价值的组织模块，也像插上电脑的U盘一样，读取数据总线中的各种资源，通过为客户创造价值，持续生存下去。

管理社交化

未来组织的形态必发生变化，其根本依据是组织的价值观发生了很大变化。价值观的改变在于，组织的智慧并不是靠层层管控、森严的命令链、一丝不苟的流程产生出来的，而是靠组织中人与人之间以及不同群体之间的连接、碰撞、交融所产生的。因此，这决定了组织的管理重心不再是一成不变的组织结构、命令链和流程，而是要促进群体连接，促进智慧迸发，营造组织内部节点之间充分连接的意愿、机会与场景。这非常类似于人类社会上的人际社交，我们称这种管理为社交化管理。

社交化管理首先要打破基于层级制的传统组织结构，由层级化组织向扁平化、网络化组织演变。在社交化管理的未来组织中，衡量一个岗位是否有价值，并不在于它是否在岗位等级上“位居要职”，而是要以网络的观念，把每个岗位视为一个网络节点，看这个节点能否与其他节点有足够多的连接与互动，并能对整个网络有智慧贡献。这种平等、对等、互联、交互的组织形态需要通过社交化来实现，让节点在社交的过程中涌现智慧。这对于企业的传统管理者和员工的心态都将是很大的考验，需要他们将层级心态调整为节点心态。

社交化管理还要改变企业与客户之间的关系，无论营销还是服务，无论是研发还是品牌，都需要以社交化的模式与客户开展互动。例如，通过组建“极客用户群”，研发部门与目标用户保持社交化的连接，从中获取产品创意与测试反馈；通过社交化的服务，使企业与用户结为“同一个圈子”，提高客户满意度，同时促使用户自服务，降低服务成本；通过社交网络传播，最大化品牌传播的效果，以口碑的力量改变单纯传播的低效。而社交的本质是自由，一方面是促进自由连接，另一方面是自由的表达自我。唯有自由精神，才是创新的根本所在。

 沈拓，智信创元互联网+研究院创始人，创客创投基金合伙人，清华xlab未来生活创新中心创始人。

著有《重生战略：移动互联网和大数据时代的转型法则》等。