革命，从历史的角度而言，王朝的更替是一种革命；从个人的角度来看，人的生死也算是一种革命。在营销领域，每一次销售变革也是一种革命。过去计划经济时代，大多数企业和渠道商如“供销社”只是纯粹的产品供应商，产品摆放在那里，你爱买不买，我就是这样。由于物质稀缺，老百姓可选择的余地少，凭粮油票买到日常所需的生活必需品，就已经是一种莫大的幸运了，而顾客很少会在意产品的质量、售后服务、销售员的服务态度，这就是产品经济时代，产品不缺买主，就怕产品供不应求。随着改革开放的深入，市场经济地位的确立，我们发现不再是企业生产什么客户就买什么，不再是产品供不应求，而是产品供过于求，哪个厂家的产品好，价格合理，服务质量好，客户就买哪个厂家的产品，客户真正意义上成了上帝。

经常会有企业抱怨，我们的产品是最好的、价格是最公道的、配送是最完善的、服务是最到位的、影响力也是最广的，但是，如此好的产品、价格、配送、服务，为什么这些“刁民”就是不买账呢？难道他们天生就很“愚蠢”么？不是这些“刁民”不买账，也不是这些“刁民”天生就很愚蠢，而是身处信息大爆炸，物欲横流的时代，我们这些可爱的消费者或客户，他们已经变得越来越谨慎了，害怕上当受骗。同时，他们也变得越来越懒了，希望在买你产品之前，你能给他普及产品知识及同行产品的优缺点；在买你产品之时，希望能在保证质量的前提下有优惠，而且还提供灵活的付款方式；在买你产品之中，希望你能将产品为其配送到家，进行安装调试并教其使用；在买完你产品之后，他们还一直希望你能保证随叫随到，随到随修的售后服务，即使在产品不能使用的情况下，还希望你能将废旧产品进行回收等。这就是如今的客户，他们的想法很简单，就是希望厂家或商家提供系统解决方案服务，做到自身利益最大化。

因此，谁真正做到了解决方案服务商，谁就能在这一次营销革命中脱颖而出，实现一骑绝尘，独领风骚。