随着商用车行业与市场大环境的的变化，外出维修服务对服务站变得越来越重要，主要体现在以下三个方面：

（1）在市场趋势上，随着市场环境的变化，新车销售呈现逐渐下降的趋势，原有的新车保修与保养等服务业务量急剧减少，保外维修成为服务站的新增长点，并越来越重要；

（2）在客户需求上，无论效率还是效益方面看，各行业的商用车客户越来越看重经销商的综合服务能力，对服务团队的专业能力、时间效益提出了更高要求。比如，行业大客户一次性购买了数辆乃至数十辆商用车，如果他们距离经销商的服务站比较远（比如超过30公里），他们往往会要求经销商提供一对一的上门服务，一次性为多辆车进行维修保养，而且这些大部分客户愿意额外支付上门费用。这就从客观上拉动了服务站外出服务的需求；

（3）在经营成本上，随着城市扩张，原本处于城市边缘地区的服务站，其场地租金成本日益高企，占总成本的近30%，部分地区还面临拆迁、租期到期等问题。另外，人工成本也在快速提高，部分服务站超过40%。这些都在迫使服务站必须改变传统的坐等上门维修的经营模式，而外出维修服务就成为了一个自然而然的方向选择。