时间：5月17日周六早上10：00

专家：李卓澄，华饮（北京）科技股份有限公司董事长，华饮小茶馆连锁店创始人，清华大学新闻传播学博士/教育技术学硕士，中国农业大学1905茶书院执行院长，茶产业独立投资人，管理营销专栏作者，研究和投资主要聚焦在消费品牌、数字科技、文化产业等方向。

其在企业经营实践中深入的应用会员制，使企业获得了规模增长和高度发展；加上对各类商业组织成功的会员制实践的深度研判，由此形成了基于会员制的企业经营战略和营销战术相结合的方法论，丰富了营销科学的理论体系。

主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。

访谈主题：清华博士李卓澄教你玩转会员制

会员制实战全解析：从行业适配到落地策略，实现生意持续增长

在当今竞争激烈的商业环境中，会员制已成为企业拉近客户关系、实现持续成交的重要策略。本次直播邀请到《持续成交：让生意 10 倍增长的会员制》作者李卓澄博士，围绕会员制的行业适配、类型特点、操作要点及实战经验展开深度分享，为企业经营者提供了极具价值的参考。

一、会员制的行业适配与核心逻辑

（一）判断行业是否适合会员制的标准

李卓澄博士指出，所有 ToC 行业原则上都适合做会员制，尤其是需要持续拉新、避免过度依赖新客的企业。判断依据主要包括以下几点：

1.客户需求的持续性：如果企业需要长期维护客户关系，而非一次性交易，会员制能有效增强客户粘性。例如，餐饮、零售、服务等行业，客户复购需求明显，适合通过会员制锁定客户。

2.行业竞争态势：当行业竞争激烈，产品同质化严重时，会员制可作为差异化竞争手段。通过为会员提供专属权益，提升客户忠诚度，区别于单纯的价格竞争。

3.企业经营目标：若企业希望实现现金流稳定、客户资产积累，会员制能通过预存、消费数据沉淀等方式达成目标。例如，连锁品牌通过会员制统一管理客户资源，为扩张提供支撑。

会员制并非新生事物，其发展与商业理论演变密切相关：

传统营销理论基础：早期受定位理论影响，企业通过塑造品牌独特性吸引客户；随着互联网发展，超级符号、冲突理论等进一步推动营销手段创新，会员制逐渐从 “产品中心” 转向 “客户中心”。

互联网时代的升级：互联网行业催生了订阅式会员（如视频平台会员、软件会员），其核心是通过持续提供服务价值换取客户长期付费。李博士结合自身经历提到，在互联网金融和实体茶馆经营中，将线上会员逻辑与线下场景结合，验证了会员制在不同业态的适用性。