企业在PDCA管控循环中，不可或缺的一项工作便是召开企业的业绩发表会，在会上通过分析工作完成情况的偏差和成因，发表改进措施和改进行为的落实情况，通过质询和修正，不断提高企业经营水平。

（一）业绩发表会的目的和作用

企业为了能够顺利有效地实施员工自主经营管理，要不断进行偏差分析，通过偏差找出问题，并提供改进问题的思路，保证以后正常运转、行为高效。而业绩发表会则是通过PDCA管控系统和偏差分析形式来保证，通过业绩发表会，企业可以及时准确地反馈和分析经营单元的运行状况，发现企业中存在的问题并不断纠正，引导企业和员工一步步走向最优状态。

业绩发表会能够帮助企业对前一阶段经营单元的完成情况进行评价和考察，及时发现和解决问题，确保计划的实现，并为企业提供了解企业市场趋势和运作情况的机会，使得企业能够在必要时及时修订发展计划，适应市场的变化。

业绩发表会还有助于企业总结成功经验，分享最佳实践，并对发生的失误进行总结，避免再次发生类似情况。通过业绩发表会，企业可以提高业绩管理水平，充分应用价值评价系统来引导员工的行为，规范企业的业务流程，保证流程再造体系的顺利运转。同时，业绩发表会也有助于企业高层管理者及时监控企业的各方面状况，保证企业的发展方向符合公司战略要求，有助于企业适应市场环境，随时调整和变化，在市场上始终保有核心竞争力和应变能力。

（二） 业绩发表会的原则

企业召开业绩发表会，需要遵循如下原则：

（1）严肃认真。在召开业绩发表会时，各经营单元和员工包括管理者在内都应严肃认真对待，无论是提供数据、收集数据、分析绩效产出，还是总结相应问题等环节，参与者都应当本着尽职负责的态度，不能随意应付了事。参与者应当明确业绩发表会有益于企业和员工，是为了保证企业以后正常运转、行为高效而召开。业绩发表会要充分发挥其作用，而不是流于形式。

（2）客观真实。业绩发表会应当以事实为基础，基于对客观数据和实践的观察、记录和分析，注意定性与定量相结合，充分反映企业的真实状况和实际问题，从而进行合理分析，找出符合企业实际情况的解决办法，帮助企业不断提升。

（3）结果导向。业绩发表会主要是发现问题和解决问题，追求的是工作绩效的改进和提高，通过工作态度和工作能力的改进来实现结果导向的文化，即用“正确的方法做正确的事”，对于工作中的不足，需要及时制订切实可行的改进计划和提高措施，不断提升工作效果，完善企业的制度和经营状况。

（三）业绩发表会的必备要素

业绩发表会若想顺利实施并达到理想的效果，需要具备一些重要的要素。主要分为人员配合、组织支持、信息获取和监督完善等四个方面，具体如下：

（1）人员配合。员工都需要对业绩发表会的目的、原则、方法、流程、所需工具等相关内容十分熟悉，参与业绩发表、为业绩发表提供数据和信息的部门和员工，都要充分协调和配合，完成自己的发表任务之后，要尽量配合其他经营单元和部门员工进行业绩发表会工作，保证业绩发表会的顺利有效实施。

（2）组织支持。企业应该有组织体系来支持业绩发表会的实施和运转，企业管理者要明确组织单元的职责和任务，减少各单元之间的摩擦，提高业绩发表会的进展效率和实施效果。各部门在负责自身任务的同时也要与其他部门相配合，遇到问题协调解决，顺利沟通，共同完成每一期的业绩发表会。必要时可以对组织的组成结构和划分进行适当的调整，不断改进以达到最佳状态。

（3）信息获取。对于业绩发表会信息的获取要全面、客观、具体，保证每个部分的信息都能够充分反映真实的工作状况，规范企业业绩信息管理和统计工作，建立能够满足业绩发表会要求的数据分析和报告系统，并及时形成汇报文本，存档备案。在业绩发表会的时候，如果出现问题要及时记录，随时登记会议上出现的各类信息和资料，一方面保证业绩发表会的作用得以体现，另一方面也有助于企业下一阶段业绩发表会的准备和实施。

（4）监督完善。企业在筹备业绩发表会时，应当建立专门的委员会来对整个业绩发表会负责。委员会向各经营单元和部门员工提供必要的咨询服务，帮助其顺利准备会议所需各项材料。此外，委员会还应当对业绩发表会的过程和结果进行监督和修正，及时完善业绩发表会的各项制度和实施过程，修补会议中存在的漏洞，帮助企业完善业绩发表会体系，并针对其建立符合企业经营管理状况要求的分析和报告系统，保证信息的沟通顺畅，意见能够得到及时的反馈。

（四） 业绩发表会的准备工作

为了保证能够顺利开展业绩发表会，在前期准备时要充分、全面地考虑企业的现有状况和业绩发表会的预期目标。要在保证预算的情况下顺利召开业绩发表会，帮助企业随时监控经营管理现状，调整企业管理措施和行动细节，保证企业随时对外界变化做出反应，适应不断发展的市场环境。

业绩发表会的准备工作主要包括场地选择、材料准备、会议议程、通知工作、应急备案等内容，在准备时可以采用甘特图来保证准备工作按时完成并符合要求。具体如下：

1.业绩发表会的场地要能够容纳参加业绩发表会的所有人员

保证场地大小的同时尽量选用公司内部的会议室或报告厅，方便业绩发表会的召开。场地内应配有相应的电子设备，如扩音器、投影仪、计算机等，为业绩发表会的展示和报告提供条件。场地需要根据业绩发表会的召开时间进行提前预定和协商，一方面方便管理者进行预算，另一方面也能及时应对突发状况，避免外界因素干扰业绩发表会的实施。

2.业绩发表会的材料准备工作要得当

各经营单元和部门的发表数据和材料要提前进行收集和审查，保证其真实可靠性。相应的图表和报告要准备充分，按照企业统一要求的形式进行整理，并制作业绩发表会所需的PowerPoint演示文稿。最好能够在业绩发表会召开之前，完成所有的调试工作，包括演示文稿能否顺利播放，展示的文字和图表的格式是否能够顺利体现，尽量避免展示过程由于设备和材料问题带来的停滞。

3.业绩发表会的议程要提前制订

包括业绩发表会召开的具体时间、地点、参会人员、会议进程等内容。根据企业的业务发展需要和管理者的时间安排，业绩发表会召开的时间和议程应当进行明确的规定和告知。

通常来看，业绩发表会的流程主要包括以下几个环节：

第一，主持人宣布开会，保持会场安静，说明会议召开的目的和意义。大约历时5分钟。

第二，企业管理者对上一时期企业经营状况及各部门总体目标完成情况进行总结报告，从宏观的角度对企业上一时期的总体情况进行展示，让员工了解企业现在的发展状态和面临的各种问题，并提出下一时期的发展目标和待办事项，促使员工和企业整体的目标保持一致。历时大约30分钟。

第三，企业各经营单元和部门对相关工作进行总结和分析，报告本经营单元和部门上一时期的经营管理状况以及存在的问题，将责任和解决方案落实到具体的员工，提出该经营单元和部门下一时期的管理目标和经营规划，以及对如何配合企业整体的发展状况做出相应的反馈。历时约60分钟。

第四，业绩发表会委员会对会议提出的各项问题进行监督和修正，总结业绩质询结果，提出改进建议。历时大约20分钟。

第五，主持人宣布会议结束。历时约5分钟。

4.业绩发表会的通知工作一定要到位

要能够及时准确地通知到企业全体员工，可以通过张贴会议通知或者由部门领导直接告知员工等途径，保证业绩发表会的信息全面覆盖企业，有助于企业业绩发表会的顺利实施。

除此之外，企业还应准备业绩发表会的应急备案，包括场地变更，时间变更，人员变动，材料准备不足，设备故障，会议过程中的冲突矛盾等。针对上述问题，企业应当做好应对措施的准备，例如备用场地的选取、时间的调整、备用设施的准备和调试等，从而避免业绩发表会因为突发状况而受到干扰甚至无法正常召开等情况。

（五）业绩发表会的主要内容

根据企业的PDCA管控系统，业绩发表会主要包括四个方面的内容：

第一，计划（Plan），即企业上期的标准和计划是什么，预期达到怎样的目标。

第二，执行（Do），即上期对于各项计划的完成情况如何。

第三，检查（Check），即结合偏差分析对上期目标的完成情况进行分析，研究在执行的过程中存在哪些问题，有什么不足之处需要改进。

第五，行动改进（Action），即针对上期存在的问题提出改进措施的建议，列入下期的经营管理目标中，帮助企业不断成长和完善。

具体的报告分析指标如下：

市场态势和经营管理环境，包括订单数量、收入情况、市场动态、竞争者状况、潜在客户现状、行动计划、客户反馈情况、市场占有额大小等。

财务报表，包括基本报表（资产负债表、利润表和现金流量表），财务往来报表（应收账款明细及账龄分析表、应付账款明细及账龄分析表、其他应收账款明细及账龄分析表、其他应付账款明细及账龄分析表和预收预付账款明细表），资金报表（短期借款和长期借款明细表、实收资本明细表、资金周报表和收支月报表），资产报表（短期投资明细表、长期投资明细表、固定资产明细表和无形资产及长期待摊费用明细表），营运报表（收入结构明细表、投资收益明细表、费用结构明细表和高级管理人员费用明细表）。

成本结构，包括企业重大费用的结构分析，固定费用和变动费用的比例和变动情况等。

业绩和利润构成，按照部门、经营单元、产品、销售区域、目标客户群等不同的分类方法分别对企业的业绩和利润构成进行分析，并形成分析报告。

（六）业绩发表会的实施和后期总结

在准备工作都完成之后，企业便可以每月举办业绩发表会，实时监控企业经营状况，及时发现问题并予以解决，不断提高经营质量，完善各项制度。

值得注意的是，业绩发表会召开之后要做好后期总结和留档工作，便于日后查阅，以进行长期的回顾和总结。业绩发表会后期的工作包括业绩发表会报告的撰写、会议备忘录的整理和业绩改进行动计划的制订及审批。

业绩发表会报告，包括上一时期的业绩标准、完成情况、存在问题、问题成因、解决办法建议等内容，应当由各经营单元进行撰写，并统一汇总到公司进行整理和装订，并对各部门反映的情况予以审核和复查，保证报告的有效性、真实性和合理性。业绩发表会报告可以作为本期业绩评价和价值评估的一部分依据，也可以帮助企业管理者及时了解企业各部门的经营管理状况，迅速发现问题，并作为下一期业绩发表会的参考资料。

业绩改进行动计划，企业根据年度经营计划、各时期完成情况及存在问题的分析，针对下一时期以及企业长期的改善工作目标进行设定。当计划经过反复检查并通过审核时，要尽快将计划传达给每一名员工，保证企业的每一份子都能够充分了解企业的未来发展方向，从而有助于企业员工的努力方向与企业的目标保持一致，促进企业的完善和改进措施高效有序的进行。

业绩改进行动计划的制订一方面能够实现业绩发表会的目标，体现其作用，能够保证业绩发表会的效率，避免其流于形式而浪费企业的人力、物力和财力。另一方面也能够帮助各经营单元不断提升自身价值，实现各个阶段的目标，通过员工自主经营管理来获得竞争能力，帮助企业实现其战略目标。

附件一 公司月度经营分析数据报告

总体经营情况

一、 主体经营情况

二、 整体经营素质分析

三、 季度期末存货分析

四、 季度期末应收账款分析

五 、成本费用分析

六、 生产质量分析

七、 质量成本分析

八、 客户关系分析

九、 人力资源状况分析

十 、产品及市场开发情况分析

十一、 管理动态

十二、 下个月度经营、管理思路及措施