人才是战略落地的依靠，要使战略能够被有效执行，必须依赖于人才尤其是关键人才。此外，在“组织”和“人才”部分，还需要重点考虑“双元性”问题：一个企业要想基业长青，需要不同的业务交替接力，用麦肯锡“三层面模型”就是成熟业务、成长业务和种子业务，这些业务由于所处产业生命周期不同，对组织和人才的要求也是不同的，因此不能用相同的组织管理模式、人才管理模式来进行管理。

从“人才”开始，我们正式进入了组织能力的构建过程。组织能力由四部分组成——人才能力、体系能力、文化能力和数字能力，这些共同为企业构成了组织能力。首先来看BLM框架的第二个构件——人才，如图2-67所示：

图2-67 组织能力构成：人才

美国康奈尔大学教授、全球人力资源领域的顶尖学者斯奈尔提出的“战略－核心能力－核心人力资本”模型认为，人才是形成企业核心能力和竞争优势的根本源泉之一。因此，首先选择正确的人，然后要让人更合理工作、更高效工作、更有动力工作、更快乐工作——这实际上是BLM框架“组织设计”相应模型的内在要求。

人才定义、人才盘点、人才供应是“人才”这一模块要完成的三件重要事项（如图2-68所示），下面分别探讨。

图2-68 人才定义、人才盘点、人才供应

（1）人才定义

人才定义指的是在战略的牵引下，哪些是企业需要寻找的人才，那么如何选择正确的人？企业战略与价值观共同确定了人才标准，对人才作出了定义，如图2-69所示：

图2-69 人才定义的逻辑

首先是战略。战略决定业务，业务落实到人才（这里的人才用“关键性岗位”来表示，下同），人才标准制定的根本依据是战略，即战略决定人才标准，可以通过表2-12来表示——

表2-12 战略决定人才

战略性岗位是企业实现战略目标的关键，它不但对公司的战略实现具有直接影响，而且其绩效具有很大的波动性。绩效波动是指特定工作的高低绩效水平之间有很大的差异（例如销售人员在绩效上存在巨大差异）。前微软首席技术总监纳森·迈尔沃德曾经说过：“顶级的软件开发人员比一般的软件开发人员生产效率不是高出10倍或100倍，而是高出1000倍甚至是10000倍。”符合上述两个标准的才是一家企业的战略性岗位。

企业战略中的战略意图、创新焦点、价值主张、活动范围、战略控制点等都能对战略性能力提出要求，进而对人才标准提出要求。以价值主张为例（如表2-13所示），在战略规划中每一类价值主张的实现，都需要一系列战略能力的支撑。战略调整可以以周计算，能力发育往往要以年计（文化变革时间跨度更长），两者因为时差往往造成错配。

表2-13 价值主张与人才选择

其次是价值观，现代企业追求企业和员工价值观的一致性。对于创新创造极为重要。如果员工和企业的价值观不一致，即企业对什么是有价值的独特主张没有得到员工认同，员工自己有一套价值观体系，那么企业的运作需要管理手段的介入，管理者必须依赖职位权力才能推动员工做事，企业就会出现管理成本高、组织效率低的结果。相反，当企业的价值观得到了员工的充分认可，员工就会自觉地按照组织希望他们表现的方式做事，不需要管理手段的介入，企业就会呈现管理成本低、组织效率高的特征。好未来创始人张邦鑫曾经说过：如果价值观做得好，就会让你如虎添翼：从茫茫人海中选出最优秀、最匹配的人形成合力，排异那些跟你气场不合、不匹配的人，价值观就是这样一个存在。

（2）人才盘点

人才盘点不是库存盘点式的为过去而盘点，而是为未来而盘点——基于战略性岗位，分析组织人才充裕程度如何？未来是否存在严重缺口？人才盘点的目的与意义在于：第一，定义清晰人才标准。通过人才盘点，摸清“家底”，认清认准人才，为公司人才的“招培借留”与文化、绩效、薪酬建设工作奠定基础；第二，搭建人才管理平台。通过人才盘点，逐步建立系统性人才管理机制和平台，促进公司人才管理工作的规范化、例行化、标准化；第三，制定人力资源规划。通过人才盘点，分析特定岗位人才结构、质量、数量与业务发展、组织发展的匹配性，制定和落实人才战略，打造人才供应链体系，为建立人才驱动型组织奠定基础（尤其战略性岗位）。

（3）人才供应

人才供应的方式，主要包括培养、招聘、解雇、保留、借用等五种（简称“5B”）。培养（Build）是指内部培养人才；招聘（Buy）是指外部招聘人才；解雇（Bounce）是指淘汰不合格；保留（Bind）是指保留关键人才；借用（Borrow）：借用外部人才。

西方组织理论倾向于认为组织的基本组成要素是“人的协作活动”，这一对组织本质的看法暗含了组织由“人”和“事”两个部分组成。东西方对“事”和“人”的管理和组织侧重点有所不同，相比之下西方管理更加看重“事”的因素，而东方管理讲究以“以人为本，以德为先，人为为人”，更加看重“人”的因素。西方具有比较悠久的商业文明，企业现代化管理水平较高，但是组织能力的建构不仅需要西方成熟的管理理论、方法和工具，还需要结合东方管理智慧，让二者形成悖论性整合。这种悖论性整合不是东方与西方的简单结合，而是在两种文化观念的启迪下实现平衡和超越，相互补充和促进，达到一种融洽的状态。