十五、责任分配矩阵

此矩阵是一种展示分配给各个工作包中的项目资源的表格。在大型项目中,可以制定多个层次的RAM。例如,高层次的RAM可定义项目团队、小组或部门负责WBS中的哪部分工作,而低层次的RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动,以及与每项活动相关的所有人员,它也可确保任何一项任务都只有一个人负责,从而避免职权不清。RACI矩阵是一种常见的方法,用于显示执行、担责、咨询或知情,且与项目活动、决策和可交付物有关的干系人。如果团队是由内部和外部人员组成,RACI 矩阵对明确划分角色和职责特别有用。值得注意的是,同一个活动,可以有一个或多个执行、咨询和知情人,但是只能有一个负责人A。如表8-15所示。

表8-15 RACI矩阵示例

RACI矩阵

人员

    活动

小王

小李

小张

小赵

小周

    创建WBS

A

R

I

I

I

    定义活动

I

A

R

C

C

    提交变更请求

I

A

R

R

C

    综合评估变更请求

A

C

I

I

R

R:负责    A:担责     C:提供咨询    I:被告知