流程优化六步法是日常流程优化中比较常用的，标准的一套方法，它的主要内容：

01问题受理：流程优化一般是问题驱动的，实际业务运行中因为某个问题需要对现有流程进行优化改进，因此要做好问题受理，了解清楚问题的背景和实际情况，才能更好的梳理优化流程；

02调研分析：受理问题后要对业务现状进行调研分析。现状分析与流程诊断是非常必要的，我们要解决问题一定要找到问题的本质，不能因为表象就开始匆忙花大量的精力投入其中。有很多问题不仅仅是一个流程问题，所以最终也无法通过流程来解决，比如系统功能的问题，流程再怎么设计都改变不了，但是可以通过流程诊断后将所有问题统一整合，便于后面统一进行问题改进。

03 方案评审：对问题进行分析后，流程优化团队会制定出流程优化改进方案，这个方案是需要进行评审，广泛收集大家的意见的，经过评审研讨后所输出的流程方案才是比较符合业务实际的改进方案；

04 方案测试：方案评审后，还需要通过实践检验才能发现更多问题，因此需要让方案测试一段时间才可以固化流程方案；

05 IT优化：经过评审测试后的方案基本上不会有大的问题了，这个时候可以让IT团队优化改进流程所在IT系统，对IT系统进行优化改进。如果没有IT系统承接的，这一步就可以跳过去了。

06 总结推广：经过前面5步后，需要总结出同类业务可能存在的问题，将优化成果考虑推广到可以适用的业务部门。比如集团采购流程优化后，其优化成果可以考虑推广到各分公司。

以上是关于流程优化六步法的总结，为了配合流程优化六步法的实施，还需要用到一些流程优化工具，下面我们对流程优化工具进行介绍。