张小峰:量子时代的组织观——组织的八个“生命体特征”

深入讨论和探求之后,我们发现组织的本质从来都没有变,只不过随着人类认知的不断延伸,在新科学的视角下,我们越来越接近组织的真相。

在量子思维中,企业这样的有机系统不是割裂的静态组织系统,而是以发展为目的,能自发进行熵变的自我进化系统,是永不停歇的动态的组织结构。用量子世界的一些基本观念来解释组织系统的特征,就显得尤其贴切。

我们可以初步得出结论,量子理论下的组织应该具备如下特征:

1.组织系统的生命体特性

生命是一种过程,生命体特征指的是从生命表现出来的自我繁殖、生长发育、新陈代谢、遗传变异及对刺激产生反应的复合现象。组织的生命体特征指的是组织应该具备自主驱动、资源配置、智慧分析、持续改进、价值导向的相关特征,才能在不确定的外部环境中生存和进化。

2.组织特性的测不准与叠加态

由于组织内部关系的普遍存在性,以及物质与精神意识的相互纠缠性,过去与现在的叠加性,我们便不难理解组织特性中的测不准、纠缠和叠加态。以测不准为例,当组织假设员工敬业度出现问题的时候,会采取相应的测量方法界定和验证问题,在测量的过程中,员工的敬业度已经展现出不同的表现形式,也就是不满意情绪在测量动作做出以后就有所削减。所谓叠加态,以激励问题为例,员工感知企业的激励方式出现问题,可能不只是薪酬体系出现问题,有可能评价体系、经营体系,甚至业务体系也出现问题,企业表现出的问题是叠加的,所以要系统地、全面地、动态地思考问题,而非静态地、局部地思考问题。

3.组织进化的间断均衡和能量跃迁

作为生命体组织,组织的发展和壮大可以参考“进化论”的相关观点,而古尔德提出的“间断均衡”和量子世界观中的能量跃迁都指引着企业经过长期的积累过程,不断地积蓄能量,内部各个能量场在不断的碰撞之中,形成新的更大的能量场。对于企业的启发在于既要激发内部的能量场,不断地积累能量和实力,同时也要实现多个能量场之间的碰撞和跃迁,要把握住机遇,在能力导向和机遇导向的不断推进中实现企业的存续和发展。

4.组织各要素的二象性

在量子力学里,微观粒子有时会显示出波动性(这时粒子性较不显著),有时又会显示出粒子性(这时波动性较不显著),在不同条件下分别表现出波动或粒子的性质。波粒二象性对于过去静止的世界观产生了极大的颠覆作用。在企业内部也有很多二象性的现象,比如人是手段还是目的?有以“人是手段”,通过利用人性而获取商业成功的华为,也有以“人是目的”,通过划小核算单位,平台化转型而实现商业价值的海尔。同样,在企业与外部交互的过程中,产品与市场相互影响,才有了跟随消费者需求和引领消费者需求的不同商业思想,它们也都取得了持久的成功。

5.耗散结构——组织进化的驱动力

作为生命体系,通过耗散结构,组织进化的驱动力来自于多个方面,既有同外部交互的力量,也有内部自驱动力量,所以企业的发展需要依靠多个驱动力:环境驱动力—业务驱动力—组织驱动力。环境驱动力主要来自于技术驱动、客户驱动和市场驱动;业务驱动力主要来自于价值驱动;组织驱动力主要来自于管理驱动、人才驱动、文化驱动。企业的学问不同于其他,企业失败的原因多种多样,成功的原因同样多种多样,所以要找到适合自身的驱动力,并持续积蓄能量,实现能量的不断跃迁。

6.成为能量系统中的吸引子

量子世界观中另外一个重要影响因素就是“吸引子”。世界是由关系构成的,关系有中心型关系和非中心型关系,中心型关系就需要一个强有力的“吸引子”,不断吸收外部能量来相互碰撞,构建关系,实现跃迁。而在企业内部,不再通过任命产生领导,领导者要成为具备领导魅力和气质的内部“吸引子”,通过构建人才之间的关系,形成一个个自组织,通过自组织之间的相关吸引,形成平台型组织。未来平台型组织要成为商业模式中的“吸引子”,通过自身能量的不断召唤来构建平台型组织,打造自己的商业生态。

7.组织价值的相对论

量子世界观里没有生死,存在和消亡都只是意念和认知,对于企业的意义在于打破执念,不再纠结于财务价值,企业存在的价值是利他的价值,所以企业的存续是由外部决定的,外部的精神意识决定企业的价值。企业的存在和消亡都是广义的生态价值,企业要有价值地生,有尊严地死,生命只是一个过程,一个状态,可以向生而生,也可以向死而生,企业的价值性才会永存。对于企业家的指导意义在于两点。一方面,找到经营企业的至高使命,体现社会价值和生态价值,是企业生存的唯一理由。不断地驱动企业进化,从低能量场跃迁到高能量场,是企业的根本规律,也是企业家的职责。另一方面,也为企业有尊严地撤退找到了依据,在面对外部环境和压力时,需要放手的时候要大胆放手。

8.念力(愿景、使命、价值观)——组织存续的意识流

量子世界观强调主观意识和客观物质的可转换性,真正实现世界认知是念力,“所想即所见,所思故所在”,因此愿景—使命—价值观要成为企业经营和存续的至高法则,要通过企业层面的意识流不断推动在量子世界中的能量跃迁,达到永恒。

这个世界从来没有变,只不过是我们变了,更深入地认知这个世界,不是为了改变世界,而是为了改变我们自己。