精益质量项目倡导者(老板或总经理)及推行组长培训需要注意以下两点:
第一,原则上,此人具备这方面的能力为佳,但考虑到知识的系统化,可以快速巩固温习一遍最妥当。为节省公司培训成本,公司可先安排二人培训,然后再通过精益质量项目组长培训其他核心人员,这也构成了中小企业精益质量改进梯队建设的一个重要组成部分。具体培训计划如表12-1所示。
表12-1 具体培训计划
序号 | 培训课程名称 | 培训周期 | 备注 |
1 | 精益质量心理学 | 2天 | 结合实际案例 |
2 | MTP管理能力训练 | 2天 | 结合实际案例 |
3 | TWI一线管理人员能力训练 | 6天 | 结合实际案例 |
4 | ISO9001管理体系标准与审核 | 2天 | 结合实际案例 |
5 | QC手法的应用 | 2天 | 结合实际案例 |
6 | IE七大手法的应用 | 2天 | 结合实际案例 |
7 | VSM价值流程图分析 | 1天 | 结合实际案例 |
8 | BPR流程再造 | 1天 | 结合实际案例 |
9 | 防错手法及QCC品质圈实务 | 1天 | 结合实际案例 |
10 | 8D与5WHY问题分析与解决 | 1天 | 结合实际案例 |
11 | 战略与目标及KPI | 1天 | 结合实际案例 |
12 | TTT内部培训师课程 | 2天 | 结合实际案例 |
这些是必须掌握的精益质量管理推行者及总经理必需的技能,培训周期仅供考,可根据实际情况调整。总经理或中小企业老板必须具备精益质量项目变革的理念,这样方可全方位支持、参与精益质量变革项目,确保项目成功。中小企业精益质量推行负责人不但能熟练掌握以上内容,还需完成精益质量改进项目梯队建设培训。
第二,中小企业精益质量改进梯队成员知识技能提升计划如表12-2所示。
表12-2 中小企业精益质量改进梯队成员知识技能提升计划
序号 | 培训课程名称 | 培训周期 | 备注 |
1 | ISO9001管理体系标准与审核 | 2天 | 结合实际案例 |
2 | QC手法的应用 | 2天 | 结合实际案例 |
3 | IE七大手法的应用 | 2天 | 结合实际案例 |
4 | VSM价值流程图分析 | 1天 | 结合实际案例 |
5 | BPR流程再造 | 1天 | 结合实际案例 |
6 | 防错手法及QCC品质圈实务 | 1天 | 结合实际案例 |
7 | 8D与5WHY问题分析与解决 | 1天 | 结合实际案例 |
上述部分也可以根据精益质量改进梯队成员自身接收能力而调整培训周期,培训完成后必需考核。通常中小型企业检验有两种方式:
其一,笔试(此项作为掌握理论部分程度大小的检验方式)。但目前较多的中小企都在应付笔试,随便抄一下就好。人力资源部也在按培训计划来完成任务。这样的笔试还不如不考试,这个在精益理论中也称浪费,浪费时间与公司资源。中小企业要做精益质量改进就得下定苦功夫,这样才能苦尽甘来。那我们如何执行好公司笔试,笔试一定要纳入员工薪资结构中,对学习及考试优秀者可实施加薪及晋升等奖励方式。这样中小企业或多或少可以带动一些有志青年积极参与精益质量课程学习及实践。
其二,实际精益质量实施改进项目策划及评估。通常这种测试方式可测试学习者是否掌握精益质量项目工具的组合使用方法,根据不同的场所及状况选择适当的精益质量改进工具,进行改进项目的确定、实施、控制及收益效果的总结等。如何鼓励中小企业员工全员参与精益质量改进活动?