1、​ 个人年度总结

以独立工作岗位员工为主，如业务人员、技术人员的年度工作总结。有职业素养的员工，不论公司是否要求自己提交年度工作总结，自己也应该进行自我总结，同时制订新年计划，把人生成长轨迹把握在自己手中。

2、​ 单位/部门年度总结

以单位或部门负责人为主，对本单位本部门的年度工作进行全面总结。

3、​ 公司年度总结

从公司角度对企业年度工作进行全面总结，多以总经理年度总结大会报告的形式出现。严格意义上讲，公司年度总结是总经理向董事会报告工作的主要形式（也属于述职报告）。其撰写者主要是总经理秘书、或者企管经理、或者办公室主任，也有的企业由行政副总执笔。现在务实的总经理都自己亲自动手了。但是，不论谁执笔，都必须经过总经理办公会审批通过才能宣读或上报。

4、​ 专项工作年度总结

如培训年度总结、预算执行情况年度报告、市场开拓工作年度总结、新产品开发年度总结。

5、​ 项目年度总结

一年终了，不论项目进度如何（在建或完工或待验）都必须进行总结，以便企业决策新项目、资金预算或定岗定编参考。

1）​ 年度总结的方法

1、​ 统一格式统一安排统一时间：由企管经理或人力资源经理统一布置。

2、​ 与年度绩效评价挂钩：应该在公司绩效管理制度和薪酬管理制度中有明文规定。

3、​ 与评选先进结合：有制度规定要这么做，没有制度规定也应该这样做。

4、​ 与岗位竞聘结合：有竞聘管理制度才能做。

5、​ 与制订下年度目标结合：应该在公司工作计划管理办法中明确规定。

6、​ 绩效面谈也是年度总结的重要手段：有制度的按制度办，没有制度规定的也要尽快引入制度。

7、​ 中高层岗位员工年度述职也是年度总结方式之一：后面专门介绍。

8、​ 隆重召开企业年度总结大会：召开年度大会前，办公室主任或行政人事经理需要制订详细的会议流程、进行充分的会议准备（具体操作方法详见《公司开了，你该这样管理》第十五章的《会议管理》）。

2）​ 个人年度总结要求

1、​ 重数据重事实重结果；

2、​ 不客套无废话说实话；

3、​ 说成绩有比较有进步；

4、​ 找不足有分析有措施；

5、​ 新目标要订高保证说到做到；

6、​ 个人保存好公司要存档。

按统一要求上交，不要花里胡哨。

3）​ 公司年度总结要求

1、​ 实事求是，面面俱到；

2、​ 有一说一，决不拔高；

3、​ 问题讲透，责任讲够；

4、​ 安排工作，均可操作；

5、​ 开头问好，结尾鼓气，

6、​ 言简意赅，铿锵有力。

五）年度总结参考案例

附1：某集团公司企业规范化管理体系实施工作年度总结

某某集团企业规范化管理体系实施年度工作总结与下年度安排

集团今年全面推行规范化管理，以绩效管理为中心，以计划管理为龙头，以主管会为抓手，通过三个月模拟运行、三个月试运行、六个月正式运行，总体而言，运行正常，效果明显，主要成就如下：

1 企业面貌发生可喜变化。

干部员工不论职务高低，都有地方讲话，能讲话、敢讲话，有的员工讲出了多年想讲不敢讲的话。这在人治时代是不可想象的事情。这既是制度的作用，也是企业文化的力量。

2 企业绩效和个人绩效均有明显提高。

企业绩效的提高在经济指标中已有体现。地产团队创造了环渤海地区的销售奇迹，期货团队再创业绩新高，无一不是团队协同作战的结果。个人绩效的提高体现在两上方面，一是定岗定编降低了人力成本；二是通过绩效考核，同部门或同岗位员工减少或休假之后，其他同事主动分担工作。

3 制度流程作用突显，职责清晰、效率提升。

通过制度完善特别是流程优化，员工着眼有价值工作，既主动工作又积极配合同事，减少、杜绝无效活动，协同能力提高、工作效率提高。物流公司第一办事处大幅提高送货及时率就是其中的典型。

4 干部管理水平提高。

规范化管理体系建设，让各级干部有章可循，特别工作计划管理办法和主管会让广大干部工作有抓手、推动有依据、奖惩有标准、检查有步骤、总结有平台、指导有渠道。地产工程部经理党某某真抓实干，创新迭出，堪称表率。还有物流公司第一办事处经理刘某某、地产物业经理亮某某、集团人事经理李某某等，他们在推行规范化管理的过程中敢抓敢管，和党某某一样既是我们集团发展的中坚力量，也是全体员工学习的榜样。

5 边试行边总结，自我纠偏自我完善。

集团人才中心、综合管理中心月月组织人员下企业到基层听意见找不足，始终把握规范化管理实施不偏离集团既定的战略方向，使得制度流程在执行过程的偏差（漏洞）得以及时纠正或补充。

6 集团规范化管理取得的其他成绩

1人才中心组织的人才梯队规划和集团内训师选拔，不仅发现了人才，而且为长青企业集团的事业发展奠定了良好的基础。

2全集团无纸化办公取得初步成效。263平台上线为集团提高信息管理水平、加强内部沟通、加快内部反应速度提供了技术支撑和后台保障。

3通过竞聘上岗和绩效考核淘汰了部分不认同企业文化或不胜任岗位工作的员工，增强了员工的竞争意识，用人理念在全集团实现了由“要我干”向“我要干”的重大转变。

4规范化管理“回头看”活动为明年的工作理清了思路、找到了突破口。

虽然集团规范化管理取得了巨大的成绩，但是我们也决不可视潜在的暗流。

第一、我们不排除仍有个别主管干部内心存在抵触情绪、顽固坚持个人中心主义，总想维持个人权威，自觉或不自觉地否认制度的权威。这种人只打个人的算盘，不打企业的算盘。只考虑个人的利益或者个人的面子，不考虑企业的利益和长远发展。这种人极少，但破坏作用极大。如果不加以打击和遏止，就势必让企业规范化管理付出更多代价、让集团持续稳定发展大打折扣。

第二，部分员工的观望心理导致制度流程在贯彻执行中不彻底或走样，最典型的表现就是绩效考核中应该加的分不敢加、应该扣的分不敢扣，仍然存在事实上的平均主义或老好人心理。有相当一部分管理人员思想不解放，畏首畏尾，害怕冒头，怕担责任，仍然习惯于你好我好大家好，就是不考虑企业发展好不好。我们应该清醒地认识到：不敢给贡献大的加分，就是对懒惰者的宽容；不敢给低效或无效工作者扣分，就是对积极奉献者的不公！

因此，明年集团规范化管理工作只能加强，不能削弱。集团规范化管理，明年着重抓好以下工作：

1 认清形势、解放思想

在全球经济新常态下，企业间的竞争日益加剧，企业生存的环境日益严峻。如果没有居安思危的眼光，不站在企业持续稳定发展的战略高度，就无法改变狭隘的格局，就无法跟上时代发展的脚步，就无法领会集团规范化管理的战略举措，那么淘汰或出局就在所难免！

为此，集团要求全体员工特别是管理干部一定要解放思想，大胆工作，勇于担当，敢抓敢管，把规章制度落到实处，争做实干先锋，争做创新模范。此项工作可以通过主管会或民主生活会、或专题研讨会进行。

2 狠抓“回头看”发现的问题不放松，继续完善制度流程

规范化管理体系设计得再完整，也只是给我们工作指明了方法、规定了路径，具体怎么走、事情怎么做，还需要发挥广大干部员工的主动能动性，需要在实践中打磨，需要在运用中完善。制度完善流程优化标准提高，我们不但今年要做、明年要做，而且以后永远要做。发展没有终点，改善就永无止境。各单位一定要按年前确定的改善计划抓紧抓好，决不可因年度更替而放松甚至放弃。

3 以计划管理为抓手，建设一支强有力的干部队伍

政治路线确定之后，干部就是决定因素。今年集团将会加强对各级干部履职能力、组织能力、计划能力、协调能力以及执行力、胜任力的培养和考核。本项工作不是另起炉灶，而是紧紧围绕绩效管理做文章，具体来说就是做好各级干部的绩效考核、绩效分析、绩效总结和绩效改善。个人短板个别辅导，共性问题集中辅导。比如无纸化办公作为一项基本技能，管理人员必须人人过关。

4 抓好全员胜任力培训，打造一支能征善战的员工队伍

全面推动岗位成才活动，把爱岗敬业落到实处。此项工作由集团统一规划与各单位自行主导相结合，人才中心要出台专项计划。集团所有员工都要以各自“岗位工作标准”为基准制订岗位成才计划。充分发挥集团内部培训师的作用，共性技能集团培训，个性技能单位培训。爱岗敬业是提高工作效率的前提，也是快乐生活快乐工作的保障。这项工作的抓手仍然是绩效管理。

5 狠抓人才梯队建设，让长青发展后继有人

人才梯队建设是长青企业集团的战略工程，人才中心要制订三年规划、五年规划，部分岗位还需要制订十年规划，然后据此制订年度培养计划。各个入选人才梯队的员工也要自行制订个人成长规划和年度成才计划。由集团人才中心组织实施。

6 讲先进学先进，让企业价值观深入人心

一个没有文化的军队是愚蠢的军队，一个没有文化的企业是短命的企业。各级干部一定要高度重视企业文化建设，注重企业文化培育，注重弘扬长青企业精神。具体工作就是要结合绩效总结，表扬、奖励、宣传、学习先进单位先进干部先进员工。让工作突出同时又在践行企业价值观上做出表率的干部员工有加分、有增收、有地位、有荣誉。单位宣传栏、企业网站张贴他们的照片、宣传他们的事迹，也可以向本地报纸电台投稿。建设企业文化、宣传企业文化、践行企业文化，人人有责，方式可以多种多样。

各单位必须按照集团的统一部署，结合本单位的具体情况围绕三个重点进行，即围绕“抓优化、抓落实、抓提高”展开。

一、“抓优化”具体是指制度优化、流程优化、标准优化、结构优化、人员优化。

二、“抓落实”具体是指制度落实、流程落实、标准落实、职责落实、计划落实。

三、“抓提高”具体是指认识提高、认同提高、能力提高、水平提高、绩效提高。

前“二抓”勿需解释，第三“抓”略作说明：认识提高是指对规范化管理的认识、对制度流程的认识要提高；认同提高是指对集团对企业对团队对企业文化的认同要提高；能力提高主要指工作能力要提高，既要提高自己的工作能力，也要提高下属的工作能力；水平提高主要指管理水平要提高；绩效提高则指单位绩效、个人绩效都要提高。

“抓优化、抓落实、抓提高”相互支撑、相互促进、共同作用，最后归结到一条：树立制度权威，让规范化管理常态化，从而把长青企业集团的各项工作推向新的高度。

附2：年度总结表彰大会流程图