云营销是革命性的营销新生态,云营销的价值链正在形成,我们已能描述其基本轮廓:
第一,电子商务市场的崛起。2011年网上交易额5万亿元(含B2B),占GDP的比重约为13%,网络零售(B2C、C2C电商)交易额约8000亿元,占社会消费品零售总额的比重不足5%,显示出巨大的增长潜力。2014年社会消费品零售总额262394亿元,全年网上零售额27898亿元,网购占比10.6%,三年翻了一番。比数字更重要的是电商的支持系统:网上订单、支付、物流、结算的商业体系已经成熟。
第二,媒体预算的结构性变化。社会化媒体崛起,传统的电视、纸媒、户外甚至互联网门户,都受到社会化媒体的冲击,跨媒体(Crossover-Media)即跨界媒体的无缝整合,以新浪微博为代表的社交化媒体的影响力与商业价值已经显露,正在改变企业媒体费用的投放结构。
第三,一云多屏、无缝链接的终端(Terminal Device)世界。从互联网上的微博、视频到移动互联网(手机),以及即将到来的家庭终端(智能电视)、甚至未来的车载电视、显示屏媒体(写字楼、住宅、超市等),都将被无缝连接在多个不同的云系统(iOS、Andriod等)之内。
第四,云生活方式初见端倪。中国一部分(北、上、广为代表的核心城市)进入云生活时代的城市及人群,传统媒体广告不再是他们做出购买决策的主要信息来源,取而代之的是圈子、网站的用户对商品的评价。这一群人已经生活在“云端”(一个虚拟却真实的网络社交圈里),可以与任何地点的人自由连接互动。
第五,社会化媒体及新营销方法勃兴。社会化营销(Social Marketing即SNS营销)正在对传统营销方法进行一场“路径革命”:从传统的围绕知名度的叫卖创意、单向控制的媒体,向云营销时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。简单地说,靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临瓦解,一个依靠创意、互动、口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。
第六,云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费方式的变化:这个社交化媒体创造的关注度(流量),可以通过与电商的无缝连接,马上变成购买力(转化率),而不是传统媒体下,看完广告、留下记忆、再到终端前形成购买行为的AIDA模式(注意-兴趣-决策-行动)。
第七,云技术、云平台及云基础设施成熟。所有的互联网大公司,都在以各种方式涉足云技术,云存储、云平台、第三方电商服务、应用技术创造的新产品(如陌陌、讯飞等),阿里云、盛大云、华为云、百度云,各种云系统层出不穷。这些云基础设施与技术,是对云应用、云创新产品的巨大支撑与驱动力。
云营销的核心驱动力是云技术,以及云技术改变的商业结构、市场结构、媒体结构、营销模式、管理模式,甚至企业模式。
云营销价值链的形成、壮大,不仅是一种营销方法的革命,更是商业环境、企业模式、产品价值、渠道结构、消费形态,以及品牌成长路径的革命。这会催生新商业生态系统、新营销体系,以及更多前所未有的精彩营销实践与创新思想“拔地而起”。
当营销界还沉浸在观念革命的时候,中国营销的实践正在发生颠覆性的革命,营销新思想、新理论需要去把握、总结这些新营销实践的创新,以及深刻认识在这些不规则创新背后的新营销规律——正如尼葛洛庞帝在互联网兴起之初的《数字化生存》,以及《长尾理论》、《部落》、《众包》等众多敏锐把握新营销工具的思想。
华为、百度、阿里巴巴、联想、腾讯、奇虎,更不用说IBM、谷歌、埃森哲、戴尔、亚马逊等大批国内外大集团,已经发布了各自的云战略,云营销时代的营销创新将很快呈现爆炸性增长,并且会出现创造爆炸性成就的新商业模式,中国市场正在发生的空前壮观的“宏大营销实践”,这个实践由于中国市场的大(规模大)、广(地域广)、深(宽纵深)、杂(市场层级差异大)的特点,会出现西方商业体里不曾出现的更多的组合与创新形态。
不可否认,技术创新的发动机仍然在美国,但“应用创新”的发动机已经转移到了中国。