比较常见的培训需求调查方法有以下五种：

第一种是书面的问卷调查法。所谓问卷调查法，按照《百度百科》的词条解释，指用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

需要强调的是，对于绝大多数不一定有专业背景和经验（指问卷的设计，因为这是一门专门的学科，本书不再延展）的培训师来说，作者并不主张经常性地采用，尤其是针对某一具体培训课程的需求调查。因为除了对问卷设计本身有着较高的专业要求之外，单就问卷这种形式所能提供的信息，也会受制于问卷填报人的各种主观因素影响，而不具有多么高的参考价值。

第二种调查方法是工作过程中的现场观察。从实践反馈看，作者比较推崇这种方式。因为通过作业现场员工言行举止和工作态度的观察，不但可以最真实地了解员工的行为差距，甚至还可以对引发其行为差距的原因进行有实证的判断。而且，来源于这种工作场景的需求所设计、开发的课程内容，比较容易引发学员的共鸣与学习兴趣。当然，要运用好这一方法的重要前提是，培训师要有强烈的职业责任意识和职业使命感，才有可能在工作现场关注到哪些可以借助培训予以解决的问题。

第三种调查方法与现场观察类似，作者成为交流倾听者。这种方法更多用在日常与员工的非正式交流上。更多的调查指向会聚焦在员工对自身职业生涯发展的规划，以及员工对企业组织的相关制度流程、业务方向，甚至是企业发展战略的反馈上。同样，需要培训师在日常的工作实践中留心、留意。

第四种方法称为检查测试。需要注意的是，运用这种方法进行培训需求调查，并非仅仅指书面考试的形式，甚至从实际效果看，这种书面考试的形式并不一定能够反馈真实的情况。所以，建议培训师在采用这种方法的时候，可以多考虑一些具体的操作方式，比如，不经意的交流、在工作过程中询问等。

第五种是正式访谈。所谓访谈，原本是管理咨询获取信息的一个常用方法。指咨询顾问通过与客户组织中各类人员的接触谈话，能够获取客户组织的重要主观问题，被访谈的人也感到他们在为项目作贡献。访谈过程是一个耗费时间的过程，需要巧妙周全地构建。访谈之前要做好充分的准备，包括材料准备、思想准备等。

虽然，从理论上说，采用这种方法能够最大限度地获取相关信息。但是，由于一方面这种方法需要耗费大量的时间，另一方面对访谈者也有非常高的专业要求，否则，很难从被访谈者身上获取真正有效、有用的信息，所以，就某一具体培训课程实施前期的培训需求调查，作者并不太主张过多采用这种方法。

另外，在培训工作实践中，作为培训师，更多时候会需要在以下比较常见的三种背景情形（即“主题、对象均确定；确定对象、不确定主题；主题、对象均不确定”）下，去完成培训需求的调查。为此，从操作层面上，提供以下表格供读者参考（见表3-1所示）。

表3-1三种不同培训实施背景的需求调查工作比较表