除了微信、微博、官网、APP等实体零售的主流渠道外,其他可供企业选择的线上传播渠道还有很多,而多数企业实际上只应用了其中的一小部分。那么,具体来说,还有哪些线上传播渠道可供选择呢?
1.区域微信、微博等新媒体平台
与企业自己的公众号、微博等不同,许多区域生活类、餐饮类、时尚类的微信、微博媒体平台,往往拥有更强的资讯采集能力,更多的受众群体以及更独立、IP化的媒体属性。如早期的许多BBS论坛一样,他们一般有自己的社群及圈子,资讯及内容都更接地气,也拥有线上线下互动的活动策划组织能力。零售企业可以以“联合活动策划”的方式与这类媒体进行合作,不仅能获得不错的宣传效果,往往还能直接给商场带客流、提升业绩。这也正成为越来越多的商场所采取的媒体合作模式。
2.搜索:百度、谷歌、搜狗、360等搜索引擎上竞价排名
表面看起来,搜索竞价排名价格不菲,而零售行业的营销推广需要的时效性、即时性又很强,所以两者的匹配度貌似不高。但是,如上文所提及的杜蕾斯利用关联关键词进行搜索推广那样,对于商城而言,在应对竞争及获取曝光度方面,搜索仍有其一定的优势。
就如各区域报纸媒体的时尚专栏,每当商场在进行打折货换季促销的时候,他们就会报道这些促销活动信息,而许多顾客也会有意无意地浏览这些专版,以了解最新超值活动资讯。在这个纸媒逐步没落、网媒全面崛起时代,通过在网络上大量发布如促销活动、商场升级改造调整信息的帖子与文章,顾客在进行相应搜索时,可以通过其中包含的关联关键词,看到这些信息,从而使商场及场内商户获得大量曝光机会。
不过,相对于即时性极强的促销传播推广而言,网络搜索这种被动传播的方式更适用于项目整体招商推广(如通过软文引导关注公众号或收藏、下载APP)、PR活动、品牌形象宣传塑造(如项目整体定位、独特卖点、独有品牌、每年固定促销或PR活动)等非促销性信息。而对于阶段性、多变化的阶段性促销活动而言,只有提前预告才有一定的价值。
3.视频、FLASH与直播
在电商、微商时代,视频、直播等可视化、即时性传播渠道越来越受到公众的认同与欢迎。在优酷、乐视、迅雷、腾讯、爱奇艺等各视频网站上,那些融合了创意、实用、搞笑有趣的视频,博取了大量的转发率与眼球。对零售企业而言,企业可录制并发布推广的视频有很多种类:
(1)企业形象宣传片,包括企业(公司整体)形象宣传、招商(单个项目或多个项目)宣传视频,以及参与公益活动及媒体对企业的访谈报道视频等。比如,内蒙古维多利集团在推广公司旗下摩尔城时所录制的视频《维多利摩尔城要逆天!你见过商场这么做广告的么?》,把购物中心“全天候、全生活”的各种生活场景及生活方式都融入一个视频广告内,引导出“摩尔城,让生活更有趣”的传播主题。这在全网范围内引发了大量的转发与浏览(建议没见过的一定要上网浏览一次),很好地宣传与传播了商城形象。又比如,台湾大众银行录制的《平凡的大众,不平凡》,这个视频微电影良好的传播效果很大地提升了大众银行的品牌知名度与美誉度。
(2)实用性视频。比如,厨具品牌与商场联合录制特色菜系制作视频;服饰类品牌教人们如何搭配;化妆品类发布最新最流行的妆法及发型,等等。这类视频,不仅与商场“服务顾客”的使命、功能相一致,其实用性对顾客也具有很好的学习、参考及收藏价值。
(3)其他时尚、搞怪有趣的视频。比如,有的商场发布员工活动的视频,有的邀约员工进行直播,有的发布员工吐槽调侃视频,等等。这些视频通过在微信、微博等途径发布到网络上,可能一不小心,就火了,进而取得很轰动的传播效应。
4.门户网站
近年来,虽然受移动端新闻平台的冲击,如新浪、搜狐、腾讯网、凤凰网等门户网站的势头不复当年。但这些网站仍均具有较高的知名度与公信力,同时其组织编辑深度新闻内容的能力也很强,因此仍有很强的传播力,以及一大批受众群体。这些门户网一般都设有城市分站,商场在进行一些大型促销活动推广时,可在这些平台上根据区域及受众,精准投放页面广告。同时,也可以在这些门户网站的区域栏目内发布软文新闻稿,以及在他们的分站上开展线上线下互动活动。
5.分类信息平台
如58同城、区域便民网站等分类信息网站往往也拥有大量用户实时在线。商场除了活动期间在他们的区域栏目投放广告外,还可以与他们的时尚消费、生活专栏合作,定期为他们提供商场内品牌的活动信息,互为内容、互为渠道。
6.团购网站
虽然团购网站挂售的商品多以餐饮、休闲、娱乐类商品与服务为主,但由于他们往往汇聚了大量精准的买家,因此也是广大商场业务拓展的必争之地。比如,有的商场通过团购平台销售促销券、抵用券、储值卡(如限量1元抢购50元全场通用现金券)等,虽然这些券的折扣力度可能不大,但在促销期间结合商场自身的活动力度,双重叠加的促销效果,往往能引爆市场的反应,挖掘到大量的潜在客群。当然,这些限量的促销券,最好是与促销活动的微信软文配合使用,促销券的叠加效应起到引流作用,而微信软文通过介绍叠加促销的“超值逆天”力度,进一步刺激公众的抢购欲望。
7.其他媒体
除了上述新媒体之外,几乎所有可以接触到顾客的关键触点,均可以作为商场的传播渠道,比如,商场WIFI(包括目标商圈附近通用WIFI,甚至是竞争商场的WIFI,都可以绑定商场促销信息)、支付宝、360手机助手、唯品会、手机游戏APP、苹果商城等。在选择这些不同渠道时,关键是要根据商场的目的与要求来具体组合,是要推广短期促销活动,还是进行品牌宣传。