填表说明：

（1）用户需求展开表填写注意事项。

依据前文所述之“消费者需求优先次序认定表”“产品概念认定报告”“初始设计”等信息整理归纳。

（2）质量特性展开表（技术指标）填写注意事项。

将客户的需求转化成对应的技术指标，提炼技术指标时应注意：

●​ 创造性：从产品整体着眼，而不是从现有产品的零件及工艺的技术要求中总结，以免限制产品的设计方案，影响创造力发挥。

●​ 针对性：即质量特性是针对对应的质量需求而确定的。

●​ 独立性：同一级的质量特性应相互独立。

●​ 可测量性：应便于提出量化的指标，以便对该质量特性进行控制。

●​ 全局性：质量特性的组合应是全面而系统性的。

（3）用户需求与质量特性的关系矩阵填写注意事项。

对用户需求与技术指标的相互关系进行打分：弱相关为1~3分、一般相关为4~6分、强相关为7~9分。

（4）质量特性（指术指标）关系矩阵填写注意事项。

将各设计技术指标进行相关性评估，弱相关用“○”表示、一般相关用“◎”表示、强相关用“●”表示。

（5）市场竞争关系矩阵填写注意事项。

评价竞争对手相应质量特性水平、确认本企业现状并提出本企业相应质量特性目标值，通过本企业改进率、特性重要度的计算，用绝对权重和相对权重调整用户需求特性于设计开发中的重要度。

​ 竞争对手及本企业现状评分：

​ 1分：无竞争能力可言，产品积压、无销路。

​ 2分：竞争能力低下，市场占有份额递减。

​ 3分：可以进入市场，但并不具有明显优势。

​ 4分：在国内市场竞争中具有优势。

​ 5分：在国内市场竞争中具有明显优势，并具有一定的国际市场竞争能力。

●​ 本企业目标值，即设计开发计划质量，相对于本公司及竞争对手的市场竞争性分值填写相应新产品目标分值。

●​ 本企业改进率=本企业目标值/本企业现状值，或：本企业改进率=新产品市场竞争力/现有产品市场竞争力。

●​ 特性重要度=每项本企业目标值/本企业目标值总和。

●​ 绝对权重=Kano值×本企业改进率×特性重要度。

●​ 相对权重=每项绝对权重/绝对权重总和。

（6）技术竞争关系矩阵填写注意事项。

评价竞争对手技术能力、确认本企业技术现状并提出本企业相应技术目标值，通过计算设计开发技术重要度、设计开发相对重要度调整用户需求特性于设计开发中的应对侧重点。

●​ 竞争对手及本企业现状评分：

​ 1分：技术水平低下。

​ 2分：技术水平一般。

​ 3分：技术水平达到行业先进水平。

​ 4分：技术水平达到国内先进水平。

​ 5分：技术水平达到国际先进水平。

●​ 设计开发技术指标值设定：

​ 如不存在成本、资源、进度等限制，可参照业界领先水平或世界领先水平确定质量设计目标值，以研发世界领先和国内领先的产品。

​ 对于重要度高或对保持企业竞争优势作用大的质量特性取值要高标准，必要时对为此导致的成本和工作量的增加寻求管理层支持。

​ 为彼此负相关或强负相关的质量特性确定技术指标时应进行权衡，因为它们对应的技术要求相互矛盾，不可能都按高标准取值。

​ 如受到本企业技术条件限制，则质量特性的指标设定要实事求是，着眼于总体方案的优化。

​ 对重要度不高的质量特性，应结合成本控制确定其取值。

●​ 设计开发重要度＝每项Kano值×对应用户需求与技术指标关联度（值）之和。

●​ 设计开发相对重要度＝每项设计开发重要度/设计开发重要度总和。

产品设计开发质量机能展开评估是一项科学、综合的系统性工作，由企业组建相应评估小组完成评估、填写工作。设计开发质量机能展开评估后，企业应及时完成产品零组件、过程和生产三个层次的质量机能展开，以作为产品设计开发的输入。