3.提升执行力

团队执行力,可以从以下几个方面进行提升:

(1)目标数字化。

对于所涉及的目标、要求等,尽可能量化,少用“大约、差不多”等词语,尽量数字化。

(2)行动措施具体化。

对于每一项行动,要把采取的措施和步骤与导购沟通清楚,尽可能具体,不要告知了事。

(3)执行步骤定时化。

每个步骤都要有一定的时间要求,有了时间限定,就多了执行的保障。

(4)责任明确化。

事项谁负责,有什么样的责任必须明确,让责任人减少推诿、敷衍。

(5)结果考核化。

每一项结果都需要考核,没有考核的事项就很难被重视和执行,团队全靠自觉的方式,需要强有力的文化推动才行。

(7)策略方案流程化。

确定相关工作流程,少走弯路,便于对关键节点的把握和控制。

(8)工具手册傻瓜化。

要编制店面相关接待、服务、沟通话术等工具手册,而且内容尽可能简单易操作。

(9)过程管理精细化。

我们反对只追求结果,不重视过程的管理;不从过程上去思考和优化,就很难找到问题的解决方法、提升作业效果。