上次拜访后，经销商提出的问题解决了吗？

经销商提出的一个建议、要求或者投诉，只要在合理的范围内，都应该给与跟进和反馈，做到“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。对于经销商产品质量和服务的投诉，能够及时解决，解决不了也给出反馈，有结果讲结果，没有结果也要讲过程，让经销商觉得你是尽心尽力为其解决问题，即使暂时无法完全解决，也容易获得对方谅解。

渠道经理某种程度上是客户问题的聚焦点，对外要安抚经销商的投诉，对内要进行内部协调和处理，解决客户的问题。但想要快速圆满地解决经销商的问题，渠道经理平时就应该注意和各部门相关人员保持良好关系，要求生产或者售后服务部门提供服务和支持，事后一定要打电话感谢他和他的上司，如果要求提供现场服务，渠道经理也要关心现场人员的生活。这样的渠道经理在经销商有问题需要解决的时候，能得到公司其他部门的大力支持，最终从经销商那里得到的订单也不会少。

最后有一个小建议，出门前检查仪容仪表。以职业方式对待客户，好处是显而易见，只有你重视每一次拜访，经销商才会看重与你的每一次商务见面，并且认真落实最终达成的目标。