四、打造样板

有了流程理念共识,设计了流程架构,规划了流程建设里程碑,对于业务来说,实际上还没有任何改善,还是浮在空中的。大家还在观望,心里嘀咕着:“流程这玩意适合我们吗?”这个时候,流程变革需要一块实验地证明自己的价值,通常要选择1-3个L3模块来打造样板,快速让大家看到价值,坚定信念。

选择什么样的模块来做样板,这个很关键。搞得好的是样板工程,搞得不好就成笑柄了。通常在业务痛点比较多的领域挑选,在主价值链中挑选,在业务主管意愿与能力都比较强的领域选。在具体设计方案的时候,需要评估是否能快速取胜,快赢对于这个时期的流程建设至关重要。通常按照以下模板进行评估:

图6.1 快赢评估表

快赢主要从五个维度进行评估,包括:是否易于实施、是否快速实施、是否廉价实施、是否在团队控制范围之内和是否容易逆转。只有都符合要求了,才是真正可以实现快赢的方案。这个在选择优化模块的时候就要提前预判好,不能选择了又中途放弃,会打击士气。约翰P.科特提到的“积累短期胜利”,也大抵如此。