阶段目标：让患者感受到持续的细致服务，当患者有需求时会在第一时间想到我们。

就诊后主要分为三个方面：

一是跟进治疗效果。患者在治疗之后可能会有肿痛或者口腔异物感等不良反应，为避免患者产生医生治疗不当或者治疗效果不佳等负面想法，医助要根据病症及时跟进患者的治疗效果，针对患者的疑问及时给予解答，打消患者内心的疑虑，提醒患者复诊时间和就诊注意事项。

二是日常口腔护理提示。当患者治疗完之后，医助要按周期定期提醒患者注意防范口腔疾病，提升患者的口腔保健意识。当患者出现口腔疾病困扰时提供居家处理方法，帮患者预约安排就诊，让患者的病痛及时得到防范和治疗，同时让患者感受到门诊服务的一致性和体贴周到。

三是生日或特殊节假日问候，以及门诊不定期活动的分享邀约。区别于前两个方面，在患者生日或特殊节假日的时候给予真诚的问候，让患者感觉到惊喜，有利于加深患者对门诊的印象；当门诊开展活动时，比如针对家庭口腔保健的特惠活动，可以主动分享邀约患者，当患者有需要时及时联系门诊，提高患者对门诊的认知。