（一）心理解读

有两种情况：第一种情况，顾客试探一下，唬你而已，就看你是否镇定；第二种情况，顾客确实对比后的一句感慨。既然觉得产品贵，还在这里挑选产品，言外之意是“贵有贵的道理，能不能告诉我贵的理由”。

（二）导购策略

在这个情景下，一是要向顾客打听清楚是哪家竞品；二是要及时向顾客传递品牌价值和产品价值，证明“贵的合理性”。这样既可以化解顾客的疑惑，也是顾客消费后炫耀的理由论据；即使顾客觉得贵而未能成交，也会对品牌印象深刻，产生向往，培养潜在客户。

（三）话术

话术1：是吗？同档次的品牌，我们倒是很少听说别人比我们便宜呢？您说的是哪一家呢？

如果对方说的品牌不如我们的品牌档次。

话术2：大品牌的产品往往会贵一点。因为品牌既是产品质量和优质服务保证，也是身份地位、生活品位的证明。您看，我们的品牌……明星××是我们的代言人，我们的产品……您很有眼光，选择我们的产品，我很荣幸能为您服务。

如果对方说的品牌和我们的品牌档次差不多。

话术3：有可能。有的产品相似，但是制作工艺差别很大，差别就在这里。我们的产品是××工艺，再说买产品还要看售后服务和款式是否称心，我们也不希望您只来一次，对吧？您的满意才是最重要的，您说是吗?