销售团队作为房地产销售的主力军,是直接面对客户的,一般在项目开盘前两个月需要完成销售团队组建工作,在面对项目首开这样大型的开盘节点,销售团队也必须要拥有过硬的销售能力才能确保项目最大化去化,因此在进行团队组建时,需要考核销售人员的多方面知识与技能,常见的包括房地产行业知识、项目知识、产业知识、营销知识、销售技巧、沟通技巧等方面的知识和能力。
(1) 房地产行业知识:房地产基础知识、房地产行业动态、发展现状、购房政策、按揭政策、按揭流程、法律法规、投资理财知识、国家宏观经济和产业发展规划等。
(2) 项目知识:项目所在城市区域发展与规划;项目规划业态现状、发展与前景;项目所在区域竞品信息;项目开发商了解情况、项目销售业态知识等。
(3) 产业知识:产业发展现状、趋势、前景;产业结构、产业链、产业企业;产业产品、服务、业态等。
(4) 营销知识:项目的宣传推广策划营销策略等。
(5) 销售技巧:销售流程、客户开发、客户分析、谈客技巧、逼定技巧;项目全流程讲解;签约流程、按揭办理、客户维系等。
(6) 沟通技巧:听、说技能,反馈技能、观察技能等。