2.新零售:三四钢厨具,中小企业年翻2.8倍的战略解读

“集中优势兵力,实现局部突破。”这是我特别看重并且一直践行的理念,它在我的实践中,一直发挥着指导性的作用。尤其对于广大的中小企业来说,这或许是制定有效战略的第一原则。德国厨具品牌三四钢(SSGP)的良好发展,再一次印证了这一法则的有效性。

先给看大家两组数据。

2019年的双十一,三四钢在天猫平台狂揽8项单品销售额第一名的成绩,其中不锈钢菜板连续一年在天猫销量领先,销售额在全网也是稳坐第一位(图14-8)。

图14-8 三四钢收获天猫双十一8项单品第一的海报

这样亮眼的数据对于很多中小企业来说都是可望不可即的。

(1)中小企业的两大战略误区

在正式解读三四钢战略之前,我先谈一下广大中小企业在制定战略时的两个误区,尤其是品牌下面有多种产品的企业。

平均用力。很多企业都在这一点上面翻了车。战略一定涉及取舍,否则就无须制定战略。做取舍的前提就是告诉我们,千万不要平均用力。

对于一个企业下面有多个品牌的,这一点同样适用。一定要识别出哪一个品牌更有未来,要集中力量去发展这一个品牌,这样的效率和成果才是最高的。

对于一个品牌下面有多个产品的,这一点也同样适用。要识别出哪一个产品最能代表该品牌的定位,要率先发展起来,打造代表性的爆品,这样才能带动其他产品。

企业平均用力的结果就是,所有的品牌都很平庸,现在的企业需要具备的是,“一根针捅破天”的力量。

想要的太多。做得多是大企业的专利,中小企业应该“向小了去想,往少了去做”。这也是小众战略思想的精髓所在,集中力量先成就一件事情,这是中小企业首先要思考和解决的问题。

现实却是很多中小企业想要的太多,甚至是越做越多,自己都不知道是怎么有这么多产品的。当今这个竞争惨烈的时代,不是我们想要做什么,而是竞争对手允许我们做什么,一切的出发点都要转化为竞争导向。

三四钢也曾经掉进过这样的坑,踩过这样的雷。

之前三四钢有线上的天猫平台和线下的商超渠道,产品一度达到了近400件。发展连续多年一直徘徊不前,增长乏力。

2017年底,三四钢开始与翻盘咨询建立合作,经过近两年的调整和转变,发生了翻天覆地的变化,2019年开始爆发,连续销量翻倍,成为厨具行业的一匹黑马。

(2)集中优势,确立“德国不锈钢厨具”战略方向

打造品牌就是要做差异性,厨具又是竞争极其激烈的行业。怎样找到自己的差异化价值呢?

顺应认知,重新聚焦,找到自身的差异化战略。顺势而为是最轻松的事情,可以起到事半功倍的效果。

说到厨具,大家首先想到的就是德国的厨具最好,对此有很强大的认知基础,三四钢作为德国的一个品牌,之前并没有意识到这一点,没有把德国的概念上升到战略的高度重点进行对外宣传。

有了德国品牌这个概念只是一个基础。厨具行业,高端的品牌有知名度很高的双立人、福腾堡,都是德国品牌;中国的品牌有苏泊尔、爱仕达,当然还有很多其他的中小品牌。三四钢还是要找到属于自己的特色(图14-9)。

图14-9 三四钢海报

三四钢名字的由来,就是一开始只选用304不锈钢作为产品的材质,304不锈钢是一种食品级的不锈钢材质。后来就是因为想要的太多,将产品扩展到其他的材质,逐步失去了自己的特色。

所以,我们建议三四钢重回初心,重新聚焦。“德国不锈钢厨具”的战略定位因此而来。

“德国不锈钢厨具”具有以下的竞争优势:

第一,相对同样的德国品牌,三四钢是专注于不锈钢厨具的品牌,更加专业。

第二,相对于中国品牌,三四钢具有双重差异性,既是德国品牌,又是只做不锈钢材质的品牌,更具竞争力。

围绕差异化定位,创作15秒广告语(图14-10)。

德国厨具,品质高端,

不锈钢材质,美观耐用。

三四钢,德国不锈钢厨具,

一年销售百万件。

不锈钢厨具,德国三四钢更专业。

图14-10 三四钢广告的二维码(扫描看广告片)

不要小看这个15秒的广告片,这是花费了很大精力才创作出来的,里面的每一个字都是经过仔细研究和反复推敲才确定下来的。广告是战略的表达,更多是关乎逻辑,而非单纯的创意。

下面,我逐句给大家做剖析。

第一,德国厨具,品质高端,不锈钢材质,美观耐用。

“德国厨具,品质高端,不锈钢材质,美观耐用”,很多人都会有个疑问,这两句并没有说品牌的事,是不是太浪费了?其实不是。

这两句说了三四钢这个品牌的两大特色,一是德国品牌,二是不锈钢材质,并且分别讲了它们的好处。

实际上,它是起到了关联顾客认知和调动顾客常识的作用,很容易让顾客一下子就接受了。这里并没有太多的创意,只是在陈述一种事实,顾客非常好接受和理解,其实所有的广告语都应该从关联顾客的常识开始。

第二,三四钢,德国不锈钢厨具,一年销售百万件。

“三四钢,德国不锈钢厨具”,实际上是承接了前面两句话的内容,前面提到的德国厨具和不锈钢材质的价值,都属于三四钢这个品牌的,是这样一个目的。

“一年销售百万件”,是在说明三四钢这个品牌很火,很畅销。这就在一定程度上可以打消顾客的顾虑和不信任感,同时也可以证明,这个品牌是可信的,广告内容也是值得信任的。

第三,不锈钢厨具,德国三四钢更专业。

“不锈钢厨具,德国三四钢更专业”,再次强调德国三四钢在不锈钢厨具领域是最专业的,不锈钢是三四钢最大的一个特色(图14-11)。

图14-11 德国三四钢产品标准

围绕着“德国不锈钢厨具”的战略方向,三四钢做了大量的取舍和调整,从渠道的聚焦、产品的取舍、爆品的打造到对外的宣传等多方面都进行了优化和升级(图14-12)。

图14-12 德国三四钢的服务标准

没有取舍就不叫战略,战略必须有所舍弃,有舍才有得。这也是小众战略思想一直倡导的“向少了去做”的思维模式。三四钢围绕这一战略做了以下一系列的舍弃:

渠道:重点发展线上,线下只进商超。在渠道选择上,三四钢重点发展线上,并且以天猫平台为主要阵地,把企业的团队和资源都向这里集中,集中力量先做好一件事情。对线下市场也做了调整,只进有规模的商超市场,以此来提高品牌的势能和影响力。

产品:砍掉非不锈钢材质的产品,释放更多资源。为了达到战略的要求,逐步砍掉了非不锈钢的产品,统一整个品牌的标准和形象。很多企业都有一个误区,希望把更多的产品卖给同一个人,其实这是错误的。应该是把同一个产品卖给更多的人,这才是正确的逻辑。虽然产品少了,但是竞争力增加了,吸引了更多的新的顾客来购买,品牌得到了良性和健康的增长,这样的品牌才有更大的竞争力。

爆品:打造不锈钢菜板,全网销量第一。值得一提的是爆品的打造。2019年,三四钢的不锈钢菜板连续一年在天猫平台的销售额是第一,在全网也是第一。这样就把整个店铺的销量和流量都带了起来,给店铺的其他产品也带来了流量,提升了整个品牌的业绩(图14-13)。

图14-13 三四钢的销售额在天猫平台排名第一

当时为什么选择菜板作为爆品?有两个很重要的原因:一是竞争还不激烈,三四钢率先把握住了外部的机会,抢占了先机;二是菜板也是厨具的大件产品,值得花资源和精力去打造,并可以起到对店铺的带动作用。结果和预想的一样。

(3)关于名字的问题

很多人可能会问了,三四钢这个名字是不是不利于传播和品牌的打造?是的。这个问题我们也发现了。

我们和三四钢的总经理也探讨过很多次,关于要不要改名字的问题,最终我们达成了一致。

三四钢的名字是由繁体字简化为现在的三四钢,当然这没有解决根本性的问题。由于三四钢聚焦是在线上发展,品牌名字的影响会降低一些。同时,我们决定启用新品牌的策略,三四钢因为天猫平台的一些规则,改店铺名是很难的。采用多品牌战略应该是企业未来发展的重要手段,用新品牌把握新的机会,让品牌与品牌之间相互加强、相互协调,从而产生更加强大的竞争力。

三四钢经过近两年的战略调整,主动收缩,主动舍弃,发展非常顺利,尤其是2019年产生了爆发式的增长,一年增长4.5倍,成为厨具行业的一颗新星。随着自身位置的变化,竞争格局也要随之变化,品牌战略也要及时跟进,这就是战略的常态。