为满足客户或者品类管理的需要,药店需要不断引进新品,但新品引进后的销售情况却参差不齐,究其原因,定价不当是主要原因之一。如何准确对新品进行定价,傍竞品是最主要的方式,但如何“傍”则大有讲究。
凸显价格优势
新品与主要竞品相比,如果两者在剂型、成分领先性、使用方便性等方面没有优势,也没有一定知名度,在定价时需要拉开与竞品的差距,一般来说,差距不得少于30%,如能达到50%以上的差价,则相对较好。此策略可用于广告药品、慢性病用药和疗程性用药中,如同为治疗感冒的用药,某品牌药的价格为15元,结合进价等因素,同等成分、同功能的新品价格可定于7.5元~10元之间。店员在销售指导时,可以通过强化两者成分的相同性、总价上的较大优惠,激发顾客尝试新品的欲望,进而培养出新品的固定购买人群。
比肩竞品定价
主要有两种情况:
第一、质量信任度较高的品种
对于在质量口碑上同样具有竞争力的新品种,必须与竞品比肩定价,差价可在主要竞品价基础上上下浮动5%左右。除名牌品种外,哪些商品在顾客心目中质量可靠呢?主要包括:知名广告商品的相关生产企业的产品、知名传统商品的相关生产企业的产品、主流处方药品的相关生产企业的产品、国字号、省字号等传统大型药品生产企业的产品等。
第二、技术领先于主要竞品的品种
很多品类的主导品种,畅销多年,受该产品生产时的观念、技术限制,在剂型、成分领先性、使用方便性等方面,不同程度上存在一定的缺陷,部分医药生产后起之秀,针对其缺陷研制出具有一定领先性的新品。对这部分新品,最大忌讳是低价销售,等于自贬身价,反而让顾客对其质量产生怀疑;但价位也不能高于主要竞品的价格,以避免因增加顾客的体验成本而降低销售达成率。
用高价印证质量
如果新品在质量信任度上与主要竞品相差不大,同时,在剂型、成分领先性、使用方便性等方面与主要竞品相比更有优势,则需要用较高的价格来强化顾客对该新品质量和技术领先性的印象。从实践情况来看,高价反而比低价更能带动这部分品种的销售达成,出现“低价滞销、高价畅销”的景象。
错开选择竞品
在竞品的选择上,传统的做法是“相同成分对比”。但从日常门店营运实际情况来看,由于很多药品广告大多宣传商品名,顾客并不知道其化学名,因此完全可以错开选择竞品。如可以选择某知名品牌的中药止痒药作为新引进的某品牌氯雷他定片的竞品, 在治疗过敏性皮炎方面,新引进的氯雷他定片具有起效更快速的优点,虽然厂家知名度不佳,也能与之处于同等价位水平。
展开陈列攻势
通过晨会以及每日总结的方式,可以将知识点碎片化、理解分散化、分享集中化。同时,通过周五或者周一集中学习的形式,也可以解决门店人员在家学习难的问题。
措施三:荣誉管理岗和多元化经营,解决婚育职业停滞问题。
对已经步入管理岗位的人员,在其婚育时间内,担任原工作岗位的荣誉职务,要求新老管理人员进行三个月左右的交替,一方面可以保证老管理者思维和知识上没有脱离工作实践,思想常新,另一方面也可以让新管理者尽快上手,正常过渡。
第五、开展“捐资3万元,扶持60个家庭”活动。整个活动贯穿3个多月,期间还与市电视台开展走访困难户等活动,最后在药店进行了现场捐赠仪式。通过该活动,提升了药店的社会形象。
第六、建立价格快速反应机制。凡客户反映门店知名品种的价格高于其他门店的,如差距在10%范围内,由店长或者组长根据经验当场作出是否降价销售的决定;如差价超过10%,由总部决定是否降价销售。总部同时还确定了100个敏感品种不定期进行采价,凡是高于周边门店的,立即降价销售。
第七、每个门店根据日常销售情况,确定20个左右的常用品种进行亏本超低卖活动。
第八、推行“单品种提成、总销售加权”的考核体制。即所有人员的考核按照主推品种的销售额进行提成,但是总销售指标完成的比例将作为提成比例的加权系数,即门店整体销售额完成率越高,品种的提成率越高。
实施效果