【为客户创造价值，除了服务，主要还是产品。我们从事通信制造行业，制造水平、工艺等需要不断改进，才能生产更好的产品。】

我们公司身处制造行业，具体讲是通信的制造行业。在这个行业中，其关键点只有一个，那就是产品，如果产品不可靠就根本谈不上为客户创造价值。

那么，制造行业研发的核心是提升产品的可靠性，主要包括四个纬度:物料选型与认证、可制造性设计评审、加工维护和失效分析。围绕产品可靠性的研发是一个日积月累、厚积薄发的工艺过程，它需要员工具备严谨的工作态度和耐心细致的工作方法。这两点也是中国制造业与德国制造业的最大区别。

要给客户提供好产品就需要不断创新。我们认为创新就是持之以恒地改善，定会由量变产生质变。

为了提高产品质量，根据《现场5S员工自主改善提案管理规范》，我们公司每月进行5S改善提案，每月第一天颁发5S质量改善奖金，2015年1月获奖的员工占员工总人数的20%。

通过创新，使自己在细分市场保持持续的竞争力，而“戒贪”是在细分市场保持持续竞争的思想基石。我们公司是一家一百多人的小公司，所拥有的资金、技术、人才等资源都非常有限，经营者总是想把全部的订单都揽在自己怀里。试想，市场的全部订单都给你，你干的过来吗？因此不贪是竞争的基石。

对我们来讲，我们是干通信产品制造的，再具体细分，我们只是做光纤通信产品制造的。细分的越细，专业性就越强，竞争对手就越少。

我们公司的细分市场五年内市场潜力大，原因有三：

第一，通信行业是国家重点扶植和推广的行业。

第二，我们公司份额仅占光纤通信市场的1%。

第三，产品可靠性的工艺化水平仍处在起步阶段。

五年以后的通信市场发展到什么程度目前无法预测。

当企业在某一方面有所成就的时候，就会有人复制模仿，而我们并不惧怕。我们的业务，竞争对手可以复制。而且，由于我现担任北京SMT(表面组装技术)协会副主任，经常会有同行来我们公司参观，我尽可能、毫无保留地向他们介绍。但是大多数的同行虽然看到我们现行的制度和具体做法，但是他们学不走，根本原因是我们公司的高层（董事长、总经理）乐于与员工一起分享，而与员工财富共享在企业中很难被复制。

后来就给了总经理李静平一部分股份，他不用投资，公司白给。而且我的大客户高兴得不得了，还让李静平干原来的活，大客户也不用给钱了。相当于这个团队被我们收编了，还是这些人，只是客户不用发工资了，我们负责发工资。