（1）主要特点。

​ 人们在非常正规和等级森严的工作场所里按程序工作。

​ 好的协调者和高效专家被看作是好的领导。

​ 维持组织的顺畅运作是至关重要的。

​ 组织靠严格的制度和政策结合在一起。

​ 组织长远目标是稳定和高效的生产运作。

​ 管理员工的重点是确保雇用关系的稳定和可预见性。

层级规范型文化组织一般都完善了信息和控制系统，组织层级规范严格、程序标准，多层级多级别，组织文化价值观高效，步骤流程清晰，操作手册详尽。组织培训的目的是让员工了解和遵从上述内容和标准，下级要向领导定时汇报工作进展情况，领导对投入比对产出更重视，在决策时往往偏于保守而拘谨。组织提倡的文化是安全、稳定和秩序，组织通过信息管理达到稳定不均衡发展的目的。与这种类型相匹配的文化代表着一个高度制度化和机构化的工作场所，规范的程序告诉人们要做什么。有效率的领导是组织的优秀协调者和组织者，维持组织处于顺畅的运行状态非常重要。稳定、可以预见和效率被看成是组织长期关注的东西。正式的制度和政策把组织黏合在一起。

（2）典型案例。

从典型的美国快餐连锁店（例如麦当劳）到大型联合组织（例如福特汽车、丰田汽车等大型公司）及政府部门（例如司法部），这些组织（或机构）都向我们展示了层级规范式文化原型的例子。

大型组织和政府部门通常都是层级规范严格的组织文化，这些都可以通过大量的标准程序、多层等级级别（如福特汽车公司有17层的管理体制）和强调增强制度管理等事实来证明。

即使在较小的组织中，例如麦当劳连锁店，等级制度也占领主导地位。比如在一个典型的麦当劳餐厅中许多雇员都是年轻人，他们在此之前都没有工作和受训的经验，并且所有连锁店售卖的产品都是一致的。核心价值观就是如何保持效率、可信度、平滑的流程。新雇员在初期只被要求做一项工作，例如炸薯条；对这项工作几乎没有任何描述，因为生薯条都是从中央供应商那里一包包地装在标准的包装里运来的，工作时温度等都是预设好的，指示开关会告诉员工什么时候把薯条拿出来。

制度告诉员工：在指示开关关闭和薯条必须被拿出来之间只有几秒钟的间隙，同时他们只能在高热灯下一定的时间。这本每一个员工必读和考核的操作手册有350页厚，包含从员工着装到工作行为的所有规定。对这些知识的掌握是员工升迁的指标之一，升职在快餐店中可能要完成一系列的步骤，升到管理层有可能需要迈上好几个台阶（例如从薯条烹饪员到薯条——汉堡——肉片厨师，到柜台人员，到组长，最后到助理经理）。

（3）领导类型：协调者、班长、组织者。

（4）成效标准：效率、及时、平稳运行。