渠道冲突是市场竞争中无法回避的一种状态，其本质是渠道间对利益的一种争夺，引发这种争夺的因素是价格，而直接表现主要是冲流货、降价、促销等。可以说，渠道冲突是不同渠道竞争的必然产物。渠道冲突是一种非常普遍的现象，无论是传统批发渠道，还是现代零售渠道，或是线上渠道对线下渠道，在利益的争夺中使得冲突范围和程度非常激烈，经销商需要尽力从整体的角度予以统筹协调。

在市场竞争中，控制协调渠道冲突的意义并不在于消除它——有竞争就有冲突，而是控制渠道冲突的程度，使冲突处于一种平衡的状态，成为渠道竞争中的一种润滑剂，一种市场活力和权力的制衡。现实中，渠道冲突往往表现出一种悖论，冲突范围小、程度低的产品，在市场中一定处于弱势；而强势的产品，则渠道冲突的范围和程度一定很突出，但是冲突一旦升级或处于激烈的程度和过广的范围，其危害程度甚至会毁掉一个企业。因此，经销商必须通过对渠道体系的良好设计，确定系统的策略规划，制定合适的渠道销售政策，确立责权利相等的渠道激励和管理规范，使渠道冲突维持一种良性的平衡，尤其需要解决好现代渠道在区域扩张和竞争中产生的冲突问题。

大部分的渠道冲突，都是在发生之后才采取一些处理措施，却无法从根本上加以解决。经销商要有效避免渠道冲突，必须建立一套事前——事中——事后的管控体系。这个过程，应该通过和厂家共同联合——必须得到厂家坚决支持——进行规划和管理，制定符合战略目标的长期销售政策，降低返利政策的力度，或者采取模糊返利。经销商有必要与渠道成员建立战略联盟关系，确立价格利益同盟，同时明确违约处罚措施，在政策导向上引导渠道竞争朝向良性发展的方向。

另外，经销商还需要制定出渠道过程管理的规范，对渠道冲突状况定期评估、分析、协调并加以指导，使区域渠道冲突处于一种稳定、良性的状态。