《执行官》：SKG自创立以来品牌定位经历了哪些变化？为什么？近期你们悄然打出“美容健康电器专家”品牌的口号，是否意味着公司将迎来新的重大变革？

刘杰：SKG在2007年11月1日成立，马上要迎来我们的十周年纪念。2007年上半年，我看到《世界是平的》这本书，读完后非常兴奋，就创办了SKG这个品牌。当时想的是一定要创办一个全球化的品牌，所以SKG这个品牌一开始是没有中文的。我们从诞生之初就要走国际化道路，创造一个全球性的品牌。

起初，SKG作为自有品牌在海外市场销售。现在回头看过去，这是把一件正确的事情，但选择了在错误的时间开始，所以，从2007年到2010年，SKG经历了很痛苦的三年，根据海外用户习惯设计的一些产品却难以打开海外市场，留下了大量库存。于是，我们慢慢开始在国内尝试打开市场。

在去库存的过程中，我们发现原本针对海外市场的款式、设计，反而在国内获得了消费者喜爱。加之我们赶上了电子商务发展的高峰时期，我们的产品开始热销起来。这十年是我们的野蛮生长期。在这十年中，中国在慢慢发生变化，迎来新一轮的消费升级。比如，消费者在日本购买马桶，标志着整个中国的消费升级已经悄然展开，SKG也要跟着这股升级的浪潮，进行自我升级。

2017年11月1日，我们将开始第二个十年。过去SKG只是满足一般用户的需求，推出的是一些性价比高的产品。随着消费升级的开始，SKG现在推出的产品更多的目的在于提升生活品质，将美容和健康两个领域结合，吻合了社会化发展的趋势，这是我们的第二次定位。在重新定位的过程中，我们做了很多减法，砍掉了很多品类，产品方向越来越聚焦。 

《执行官》：过去SKG是轻资产、电商模式，现在你们正积极布局新零售，进行战略转型升级。SKG选择破局的思路是怎样的？

刘杰：在过去的几年里，SKG整合了大量的第三方资源，整合了过剩的制造和过剩的资源。时至今日，SKG已经不是轻资产公司，我们现在有一百多人的研发工程师队伍负责新品研发，有一万多平方米的工业厂房，以及年产能达到百万台的新工厂。未来我们还会持续投入、扩大产能。SKG在大家唱衰中国制造时逆势而上，不断扩大制造投资，跟其他企业走完全不同的两个方向，是因为我们看好中国消费升级这个巨大的机遇——国内用户对精品的需求是很大的。而且，经过这十年的摸索和发展，我们对自己的供应链掌控能力、用户需求深入洞察、产品品质控制有充分的自信。

对今天的电子商务渠道而言，创造一个全新品牌的成功概率非常低，电子商务的红利基本上没有了。以前马云提出“让天下没有难做的生意”，现在的情况变成了新品牌要打价格战，生意很难做。电商经历了很多个阶段，从最初的买便宜、买方便，到现在买品质，每天都在发生改变。用户的消费行为也在不断改变。SKG的变化和大趋势相同，我们逐渐成长为在美容和健康领域用户指名购买的品牌。我们没有用低价和大规模广告的方式去吸引流量、吸引用户，老用户占了SKG很大比例，这些老用户是通过复购和CRM管理获得的。