企业编制的标准化文件内容涉及企业的11个体系，具体如下：

1.招商体系

招商人员可以随身携带合同，当潜在加盟商确定与企业合作，招商人员要立即与其签订加盟合同，并让其支付相关费用，加盟项目正式启动。

2.加盟体系

招商人员与加盟商正式签约后，加盟商关心的是连锁企业总部给自己提供什么政策支持，优惠力度有多大，赠送多少实操手册，如何进行门店选址、门头设计，在门店开业宣传推广期间，企业总部会采取什么帮扶措施等，与此配套的表格有《加盟选址建议表》《加盟政策扶持进度表》等。

3.运营体系

门店正式开业后的相关手册包括店长手册、员工手册、运营手册等，这些都是必须配备的管理手册。门店运营、内部管理、员工日常行为规范等都能在运营体系的相关手册里获得标准化流程制度的支撑。新的招商人员入职也需要进行一系列的内部培训，这些培训教材都是根据相关手册内容提炼出来，然后制作成PPT，由专业人士负责讲解，对新员工进行培训。

4.培训体系

招商人员与潜在加盟商正式签订合同后，就会选择店址，筹备开业活动。围绕着门店开业这一核心工作，企业全力协助加盟商，安排相关支持部门同时启动，从门店内部功能规划到产品、设备、物料的配置，从门店整体装修到内部商品陈列，从人员招聘到所有聘用人员参与岗前培训，所有环节都要经过总部相关部门统一安排，集中管理。聘用人员必须参加上岗培训，考试合格才能安排上岗。培训体系贯穿于每日的门店运营中，企业持续对员工进行培训，有利于提升门店管理水平，提高销售业绩。

5.服务支持体系

服务支持体系是加盟商非常看重的体系，主要包括做宣传广告、品类上新、驻店指导、技能培训等环节。当门店在经营过程中遇到一些困难或遭遇瓶颈的时候，总部有义务及时给门店提供一定的服务支持。企业雪中送炭，加盟商会感受到企业这个大家庭的温暖。企业在新品支持方面的力度要大一些，让门店商品的组织结构更加科学、合理，门店要不断完善组织结构，提升盈利能力，同时总部派出驻店专家给予运营上的指导、培训，手把手地教加盟商提升门店管理水平。

6.形象识别体系

形象识别体系是展现企业整体形象的体系，主要分为视觉识别体系（VI）、理念识别体系（MI）、行为识别体系（BI）等。视觉识别体系主要包括企业LOGO、商标商号、门牌、工牌、工服、办公用品、易拉宝、宣传海报、朋友圈海报等；理念识别体系包括愿景、使命、价值观、企业精神、管理理念、工作理念、应用标语口号等；行为识别体系指的是企业员工的行为规范、道德准则、工作礼仪、企业红线等。

7.宣传推广体系

从单店宣传推广到全国品牌宣传，从门店促销活动到全国招商大会的营销策划，这一切都是连锁企业宣传推广的重要组成部分，尤其是门店进入正常运营状态，可以说时刻都在搞促销活动，因此，我们说把促销信息通过各种推广渠道及时传达给消费者是宣传推广体系的重要职能。

8.督导体系

门店开业前，企业大多会提前设计项目开业倒计时工作表。企业要统筹管理，按照该表所列的各项内容顺利推进工作，这是确保门店按照计划时间正常开业的根本要求。因此，门店开业前的督导工作显得非常重要，如果没有督导体系，各项工作时间进度难以保证，更为重要的是工作质量也难以保证。门店开业时，督导人员必须随时检查门店商品陈列、商品缺货情况，一线员工在岗情况、工作责任心、岗位标准化执行情况、为顾客服务的情况等。门店经营步入正轨后，督导人员要不定期到门店检查、监督商品管理、人员管理、客户服务满意度等方面的情况，及时发现问题，快速纠正错误，改善管理水平，提升门店的经营业绩。

9.信息管理体系

在移动互联网时代，企业需要构建信息管理体系，提升门店的运营管理效率。从财务管理系统到顾客管理系统，从员工日常管理到商品订单管理系统，还有收银系统等，这些都是信息管理体系的重要组成部分。

10.物流配送体系

门店开业需要配送物料、设备、用具、商品等，这些都是由物流配送体系支持完成，门店开业后的订单下达及商品入库、出库、中转等都需要严格科学的配送体系全程配合完成。

11.法律支持体系

连锁经营包含“道、法、商、情、术”五大关键元素，其中“法”是指一切商业活动都必须遵守国家的法律法规或条例的相关规定，否则会受到惩罚。连锁加盟行业要重视法律支持体系的建设和完善，法律支持体系具有权威性，它为盟主和加盟商合作共赢提供保障。

我们再来看一下《招商加盟指南》手册的设计和撰写。

《招商加盟指南》手册的设计和撰写

《招商加盟指南》手册是连锁企业招商部对外宣传推广的一种纸质印刷册子，它是代表企业形象的项目宣传册，《招商加盟指南》手册设计得非常精美，印刷也很精致，而且是彩色铜版纸印刷，一般呈现的形式是多折页，或者是小型彩色册子。

《招商加盟指南》手册与招商人员跟潜在加盟商电话沟通时所使用的《招商手册》（分类别、分款式）不同，前者是彩色纸质册子，后者是电子版（PDF版本）手册。

《招商加盟指南》的文本结构一般分为三个部分：第一部分是封面文字，设计要求精美、简洁、大气；第二部分是正文部分；第三部分是图片部分。

1、​ （1）封面文字部分。

封面主要呈现的内容是企业商标LOGO、企业名称、加盟热线电话、手册名称等，封面的核心内容是手册名称和加盟热线电话，比如××项目招商加盟指南，字体用黑体或宋体，字号为一号，也可以根据设计情况调整字的大小。企业LOGO可放在封面的左上角，加盟热线电话可放在封面下部位置，设计人员可根据需要设置字体颜色，目的是让客户一眼就能看到联系电话。

2、​ （2）正文部分。

扉页是连锁企业（特许人）简介，文字要求简明扼要，主要说明公司属性、项目特点、产品优势、销售网络、客户覆盖范围等。

第二页是企业发展大事记，主要记录的是连锁企业历年来发生的重大事件，包括公司创建日期、公司获得的专利、公司创始人获得的荣誉、公司的社会责任和公益事业等。设计人员在此处可以穿插一些图片，比如创始人获得的荣誉证书、企业获得的各种称号和荣誉等。

第三页展示企业文化，主要包括愿景、使命、价值观等理念。识别系统（MI手册）的部分内容也可以加上一些应用性宣传标语口号。

第四页是对企业项目优势和提供的服务支持进行总结，一般以简洁对称的8字语句做小标题，并作简短阐述。

第五页是对加盟商提出基本要求，比如年龄、职业、行业、区域、资金，等等。企业设置加盟门槛是为了控制风险。如果招商项目是成熟的加盟项目，可以加上已有加盟门店所覆盖的地区及加盟网络的加盟商数量等。

第六页是该项目加盟相关费用的简介，一般以表格形式呈现，设计人员会根据门店类型、加盟期限等列举相关费用，比如加盟费、品质保证金、管理费，等等。

第七页是单店投资回报预算表，潜在加盟商可以依据企业提供的投资回报分析数据，结合自己所在地区的商业环境选择合适的门店类型和投资金额，进行科学合理的加盟创业。

第八页是加盟流程表，让潜在加盟商对招商加盟的全部流程有一个基本认识，方便后续双方交流，成功合作。

（3）图片部分。

图片部分主要呈现连锁企业单店不同角度的视图或照片、单店开业现场图片、单店促销活动现场图片，或者是特色产品、设备或服务等。设计人员还可以展示成功案例图片，包括加盟商获得当地政府颁发的荣誉证书、牌匾等。最后, 设计人员可以展示体现企业社会责任感的图片，比如公益活动、慈善捐款、再就业支持，等等。