我们都知道，付费增长的前提是验证产品的价值假设，也就是达到PMF。产品模式和商业模式的设计是帮助一个产品更容易吸附流量势能，但决定大规模付费增长获客的前提是产品要达到PMF，即产品与市场的匹配，满足核心用户的需求。

如何衡量PMF？除了基于留存去衡量；还有一个常用关键的指标——净推荐值（NPS），即某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。包括Zoom和Slack，都非常关注NPS。根据 Gartner Peer Insight数据，Zoom的净推荐值（NPS）为72%，远高于同行业平均值，这是Zoom自然增长率优于其他对手最重要的基石。